先日のエントリーの続きです。 今回は、リカバリについて。 mataleao.hateblo.jp ミスを無くすことはできますか 仕事にミスはつきものです。 私もたくさんのミスをしてきました。 この先もミスをゼロにすることはできないでしょう。 仕事で大切なのは、ミスをしないことではありません。 ミスをした後のリカバリが大切なのです。 リカバリとは何ですか では、リカバリとは何でしょうか。 ・ミスを取り返すような大きな成果を出す ・ミスを繰り返さないように勉強する ・ミスを責任転嫁して、自分がミスをしていないことにする。 どれも正解ではありません。 大きな成果を挙げるとミスを取り返すことはできるでしょうが、簡単ではありません。 勉強する姿勢は評価されるでしょうが、ミスは意識しないところで発生します。 ミスを責任転嫁すれば、傷口を広げるだけです。 仕事のミスを取り返すには、 「素早く立ち直って普

2015-08-08 部下から謝罪要求された時の対処法 一部の部下への厳しい対応 「謝って水に流す」という文化 子供の頃は、よくありました。 友だちとケンカしたり何か悪いことをしたら、親や先生が謝罪するように促してきます。 そして、しぶしぶ「ごめんなさい」をする。 「ごめんなさい」された方は、謝られたら許さなくてはいけない。 という件。ある意味、様式美です。。 この方法で手打ちにできるのは高校生くらいまででしょう。 社会人になって、組織の一員となると通用しません。 しかし、社会人にになっても、「謝ったから許す」「謝らなければ許してあげない」という価値観を引きずってる人は多いです。 特に、一部の部下(ディディガ)は100%引きずっています。 謝罪要求する部下と謝罪に意味を見出していない上司 こんなエピソードがありました。 職員Aを厳しく叱りました。 すると後日、職員Aが「先日の態度を謝ってく

スキーやスノーボード初心者は、谷側に滑っていく恐怖心からスピードを緩めようと、後ろに体重をかけようとします。しかし、これは逆効果です。 仕事もこれに同じです。 経験値によるバランスのとり方が逆効果に スキーやスノーボードの場合、後ろに体重をかけると軸がブレて転倒しやすくなります。 つまり、安全措置のつもりが、逆に危険な状況に自分を追い込んでいるわけです。 これと同じことが、自転車に乗る練習の場面でもあります。 スピードを出した方が安定しますが、恐怖心でスピードを出せません。 結果、フラフラして転倒する危険が増すことになります。 実は、社会でも同じようなことが起こります。 上手くやっていてもバレる 社会には、さまざまなルールやマニュアルが存在しています。 それらを遵守することで安定が生まれ、複雑な世の中が機能しているとも言えます。 しかしどうでしょう。 実際のところ、形骸化して機能不全に陥っ