Azure の運用を支える AIOps #2【インシデント管理編】

Azure の運用を支える AIOps #2【インシデント管理編】

この記事は「Azure の運用を支える AIOps」シリーズの第２回です。今回は、Microsoft Azure のインシデ...概要を表示 この記事は「Azure の運用を支える AIOps」シリーズの第２回です。今回は、Microsoft Azure のインシデント管理システムで活用されている AIOps のテクノロジーを紹介します。AIOps の概要や Microsoft と AIOps の関わり方については、第１回をご覧ください。 AIOps と インシデント管理 インシデント管理とは インシデント管理（Incident Management）とは、システムやサービスに発生した問題（インシデント）を、迅速かつ効果的に解決するためのプロセスです。単にインシデントを解決するだけでなく、その原因を特定し、将来のインシデントを予防するための対策を講じることも含まれます。そのため、インシデント管理は継続的な取り組みであり、IT サービスマネジメントの重要なプロセスの一つとして認識されます。 インシデント管理のフローには、以下のよう