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2022年1月14日午後、前橋市にあるスーパー「ベイシア前橋モール店」。店内では従業員が首から下げた端末... 2022年1月14日午後、前橋市にあるスーパー「ベイシア前橋モール店」。店内では従業員が首から下げた端末を操作しながら、手際よく生鮮品や加工食品をカートに詰め込んでいた。従業員が詰めている食品は、1月に始めたネットスーパーで注文されたものだ。軽トラックのドライバーが商品の入った袋を受け取って荷台に運び込み、配達先へ向かっていった。 ベイシアが約100万人のアプリ会員の消費行動を分析すると、顧客の65%は来店が1週間に平均0.5回にとどまっていた。マーケティング統括本部の戸枝智存部長は「顧客が競合のスーパーでも買い物をしている」と分析。ネットスーパーを導入することで、リアルとネットの両方で来店頻度を高める狙いだ。 ベイシアが楽天グループと組んだワケ ベイシアがネットスーパーへの参入でタッグを組んだのは、楽天グループだ。楽天が21年に立ち上げたネットスーパー向けの基盤(プラットフォーム)「楽天