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今回もデータ・ウエアハウスの話題でお付き合いいただきたい。それは,3000人の営業担当者を擁するある... 今回もデータ・ウエアハウスの話題でお付き合いいただきたい。それは,3000人の営業担当者を擁するある食品関係の製造・販売会社だった。営業担当者は,街の商店やスーパー,自販機などのチャネルを受け持っており全国隅々まで営業展開を行っている。 営業活動を支援するための情報データベースを構築しようということになった。大手コンサルティング会社を入れてユーザー調査を行い,どんなシステムにしたらいいかを検討していた。私が相談を受けたのはコンサルティングの終盤を迎えた頃で,いよいよツールを選定し具体的な構築にはいる時期にさしかかっていた。 コンサルティング会社が作成したドキュメントを見せてもらって,私は頭を抱えた。ユーザーがコンサルタントたちに向かって何を言ったのかはよく分かったし,ユーザーが言ったことをよく整理しまとめられていることも理解できた。しかし,率直に言ってこの要求通りに作ることはできないことも
2006/09/30 リンク