3000人が利用する新営業支援システムを稼働

3000人が利用する新営業支援システムを稼働

KDDIは2010年4月、営業活動の進捗などを管理する新しい営業支援システム「TRICK」を本格稼働させた。営...概要を表示 KDDIは2010年4月、営業活動の進捗などを管理する新しい営業支援システム「TRICK」を本格稼働させた。営業部門を中心に、社員約3000人が利用する。 新システムでは、旧システムが備えていた営業案件の管理機能に加えて、ワークフロー管理機能を新たに追加。これまで紙文書で行っていた承認手続きを電子化した。これにより、承認手続きの処理効率を20％向上できたという。承認文書の用紙代、管理コストを3カ月で1000万円削減させる効果も得られた。 新システムは、マイクロソフトのCRM（Customer Relationship Management）パッケージ「Microsoft Dynamics CRM」を基に開発した。パッケージの基本機能では、承認・閲覧の対象となるデータへのアクセス権限は、人事制度上の組織構造にひもづけられている。 しかしKDDIの現場では、人事制度上の組織以外の条件で、承認や

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