担当者のミスを管理者が気付かず　業務設計のおかしさを先に疑う

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担当者のミスを管理者が気付かず　業務設計のおかしさを先に疑う

なぜなぜ分析は「なぜ？」を考える前に「いきさつフロー図」を描く。そもそも業務の進め方がおかしいと... なぜなぜ分析は「なぜ？」を考える前に「いきさつフロー図」を描く。そもそも業務の進め方がおかしいという事実を発見できる可能性が高い。フロー図で見えた改善点を基に、業務プロセスを変えることをまず考えよう。