“Webサービス・プラットフォーム”に進化するCMS − ＠IT情報マネジメント

“Webサービス・プラットフォーム”に進化するCMS − ＠IT情報マネジメント

フォードの「表のMyFordと裏の14システムの連携」 米国のフォード・モーターは1つのCMSを標準ツールとし...概要を表示 フォードの「表のMyFordと裏の14システムの連携」 米国のフォード・モーターは1つのCMSを標準ツールとして、フォード車のオーナーに向けたポータルサイト「MyFord」を構築した。 「MyFord」は17ケタからなるVIN（Veihicle Identification Number）で車両とオーナーを結び付け、各種サービスを提供して顧客満足の向上を図るとともに、アップセル（買い替えもフォード車に）の実現を目指すCRMサイトだ。 「MyFord」をコインの表とすると、コインの裏では「MyFord」を実現するために、14以上の各種ビジネスシステムが連携している。 各システムはWebサービスでCMSと連携し、「MyFord」サイトとしてフォード社オーナーのWebブラウザに表示される。CMSはここでは完全に“Webサービス・プラットフォーム”に進化している。つまり、CMSは単にWebサイトの