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    paravola
    paravola (十把ひとからげにLGBTや障害者の受け入れを押し付けてくるのも国家では)悪質なクレームを受けた従業員の保護を企業に義務づける法整備などの対策を政府に要請

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    daybeforeyesterday
    daybeforeyesterday うーむ

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    yamatedolphin
    yamatedolphin またここでも企業の悪口でウサばらししてるお方がたがいるが、いいよねえ、企業は具体的なヒトじゃないから、いくら攻撃しても誰も傷つかずに正義を気取れるんだからさ。

    2018/08/11 リンク

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    carl_s
    carl_s 労働法を守らない企業=従業員を守らない企業であるし、小売りやサービス業は労働環境そのものが劣悪でクレーマー対策以前ということも少なくない。なので、国への対策要請も労組が当然とるべき行動の一つになる。

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    moodyzfcd
    moodyzfcd 去年11月も同アンケを受け要請書&署名簿(23K筆)を厚労相宛に提出とあるhttps://uazensen.jp/topics/2%E4%B8%873985%E7%AD%86%E3%81%AE%E7%BD%B2%E5%90%8D%E7%B0%BF%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%82%92%E5%8A%A0%E8%97%A4%E5%8E%9A%E5%8A%B4%E7%9C%81%E5%A4%A7%E8%87%A3%E3%81%AB%E6%8F%90%E5%87%BA/

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    Hidemonster
    Hidemonster 顧客ー企業ー従業員 各自対価の分だけ提供するのが契約だって民法、商法参照するまでもなく当たり前になって欲しい。

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    deokisikun
    deokisikun 大量生産、大量廃棄で利益を出す生業に、金の無い市民がクレームを入れモゴモゴしてる。クソみたいなお話

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    yogasa
    yogasa 現場レベルでどうとかなるならこんなクレーマー天国みたいになってないけどな。まずは法整備、悪質クレーマーは悪という空気を作っていかないと

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    ultrabox
    ultrabox 良いと思います(^-^)

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    doroyamada
    doroyamada 「経営者に言えよ」と思ったが「経営者に言っても埓があかんので国に言う」という話か。

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    wata_d
    wata_d 暴力は普通に通報で良さそうだけど、なかなか対応してもらえないとかあるのかな

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    kaz_the_scum
    kaz_the_scum 「痴漢は犯罪」と同じような情けなさ。そうバカみたいな啓もうを必要とするほど、民度が低い国なんだなぁ。お客様文化のせいだなぁ。

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    usomegane
    usomegane タイトルだけ見るとおかしな印象を持つが、本文を見ると『悪質なクレームを受けた従業員の保護を企業に義務づける法整備』ということで、それはよくわかる話だ。

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    watapoco
    watapoco 大賛成。

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    u4k
    u4k 小売の場合、現場責任者が管理職じゃないことも多いのよね。現場責任者も経営側じゃなくて労組側だったりする。すると労組としては経営側と国、両方に働きかけることになるわな…。

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    downtheline201
    downtheline201 良いと思う。 ちょっとでも自分のイメージと違ったり、間違えたりするだけでアホみたいにマウンティングするバカが多い。金さえ払えば脅迫して良いと勘違いしてんだよな。

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    seachel
    seachel 弊社は窓口が毅然とした対応をしているので尾を引かない事が多い。お客様は神様的対応を誰にも彼にも適応するのをまず小売はやめるべきでは…。

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    koinobori
    koinobori ゼンセン(は好きな労組ではないが)、この問題に取り組んでいて頭が下がる。

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    itochan
    itochan よくわからなかった

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    whkr
    whkr 経営者というのは、労働者の安全については法規制されないとまず動かないものだから、国に要望を出すのは当然。

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    notwaruguchi
    notwaruguchi 責任者にだけ対応を押し付けるのは小売未経験者。つっぱねると悪評を流されて打撃を受ける。ネットショップはAならレビューの威力が強すぎる。実店舗は田舎なら報復があったりする。個人でどうこうできる問題でない

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    augsUK
    augsUK クレーマーやモンペの酷いのは犯罪行為であるという立法をしてもらった方が良いだろうし。現行法だと殴られて怪我して生活に支障が出るまで対策不能だし。

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    chocolate0521
    chocolate0521 コンビニやスーパーのレジの対応が悪いとイラッとしてしまうことがあるのだけれど、いやいや悪いのはそんなことでイラッとしてしまう自分やぞ、感覚おかしくなってるぞ、って自分を戒めてる。怖いよね(´Д`)めう

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    momyami291
    momyami291 国?経営者は何してんの?経営者こそが悪質クレーマーってこと?

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    frothmouth
    frothmouth 悪質クレーム

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    mohno
    mohno 「悪質なクレームを受けた従業員の保護を企業に義務づける法整備などの対策を政府に要請」←こういうの「俺のどこが悪質だっていうんだよ」ってクレームにつながりそうなんだよなあ。

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    lli
    lli 法整備に賛成。責任者が突っぱねる根拠を強化できる。

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    Ereni
    Ereni 法整備要請とはいえ、対国構図を作りたい体質は染み付いてんだろな/小売りやサービス業の労組が加盟する産業別労組UAゼンセン10日、悪質なクレームを受けた従業員の保護を企業に義務づける法整備等の対策を政府に要

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    tom201410
    tom201410 そんなこと言う前に淡々と警察に通報しなきゃ。

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    Barton
    Barton これは法にまとめた方がいいな。録音、録画も合法にして。世の中理屈が理解できない輩がいるのも事実だし。時には強制的な処理も必要。

    2018/08/11 リンク

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