それはコミュニケーションではない - rabbit2goのブログ

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ソフトのバグを巡る社内での会話。 私：「バグの原因は何か？」 A：「○×が行うべき処理を、△▽が行ってい...概要を表示 ソフトのバグを巡る社内での会話。 私：「バグの原因は何か？」 A：「○×が行うべき処理を、△▽が行っているからです」 B：「△▽が行うべき処理を、○×が行っているからです」 私：「仕様ではどうなっている？」 A：「○×が処理を行う仕様だと思って、仕様書に書きました」 B：「仕様書を読んで、△▽が処理を行う仕様だと理解していました」 私：「なんでそんなに認識の違いが有るのか？」 A：「質問が来なかったので、特に問題ないと思っていました」 B：「仕様書を読んで理解できたので、特に質問しませんでした」 私：「それはコミュニケーションではなくて、単に独り言を言い合っているだけだな」 A, B「...」 言葉を使ったやり取りを行う以上、何らかのミスコミュニケーションが発生してしまうことは仕方が無い。問題なのは、そのような認識の食い違いを予期して対策を打てるか否かだ。例えば、理解した事を相手に伝えて自