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今回はSDR(インバウンドリードを対応するIS)にフォーカスを絞って書いていきます。※顧客は主に中規模... 今回はSDR(インバウンドリードを対応するIS)にフォーカスを絞って書いていきます。※顧客は主に中規模以下の企業群の話。 リード対応に慣れてくるとどうして視野狭窄になってしまうんですよね。 B2CならわかりますがB2Bでは絶対にやってはいけないことなので、ぜひ読んでいただいて明日から実践してください。※うちのISもね。必読ね。 今日使う言葉と概念Accounts:企業(SFで取引先になっているタブは英語ではAccounts) Contacts:従業員(取引先責任者になっているタブは英語でContants) ※リードもContactsだと思ってください。前提として理解しておいていただきたいのはISの皆さんが扱う情報は大まかにこの2つだということです。 そしてそれぞれは別で考える必要があり、決して混同してはいけません。 今日はその違いとどう対応していくべきなのか、を解説します。 リードからの情