ＮＴＴ東日本：無断契約で返金　４６件１５万円　フレッツ光代理店 - 毎日新聞

ＮＴＴ東日本：無断契約で返金　４６件１５万円　フレッツ光代理店 - 毎日新聞

ＮＴＴ東日本のインターネット回線サービス「フレッツ光」の契約者から「オプション契約を結んでいない...概要を表示 ＮＴＴ東日本のインターネット回線サービス「フレッツ光」の契約者から「オプション契約を結んでいないのに利用料が引き落とされている」との苦情が相次いでいる。３月以降に４６件あり、同社は計約１５万円を返金した。 同社は、販売代理店の「ＵＳＥＮ　ＮＥＴＷＯＲＫＳ」（ＵＮ、東京都品川区）が顧客の了承なしに契約したと判断し、ＵＮに再発防止策を取るよう指導したという。 ＮＴＴ東によると、問題になっているのは夜間・休日もトラブルに対応する「２４時間出張修理オプション」（一部を除き月額３０００円）。電話で客の承諾を得て、契約内容を記した書類を送付することになっている。ところが、書類送付後に「契約した覚えがない」との苦情が相次いだ。