【第3回】うそも見破れる関係作りを

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【第3回】うそも見破れる関係作りを

成功を収めたCIOたちは、社員や顧客とのコミュニケーションに何よりも時間を費やす。それが常に味方にな... 成功を収めたCIOたちは、社員や顧客とのコミュニケーションに何よりも時間を費やす。それが常に味方になってもらうための秘訣だという。苦境を打開する徹底した管理システム 2007年のCIO DECISIONSミッドマーケットITリーダーシップアワードを受賞したIT担当役員の一部は、業務再建の専門家として採用され、ビジネスに即応できるIT業務体制を構築するために、困難な決断を下さなければならなかった。ダン・グロース氏が自動車部品販売を手掛けるV.I.P.に入社したとき、同社の6人のITスタッフは、いずれも基本的にヘルプデスク業務を担当していたが、同社のほかの社員と「敵対関係」にあり、不満を抱えていた。グロース氏の任務はIS担当副社長として、ITスタッフに顧客サービスの姿勢を持たせることだった。スタッフの何人かは再教育できたが、そのほかのメンバーは入れ替えなければならなかった。自称「コミュニ

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kazmicblue2015/03/25
andsoatlast2008/03/10
Retset2008/03/10

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