Webサービスの障害対応のときの思考過程 - ぱいぱいにっき

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Webサービスの障害対応のときの思考過程 - ぱいぱいにっき

起こってほしくはないのですが、あらゆるWebサービスは完璧に動作する状態を維持することは難しく、やは... 起こってほしくはないのですが、あらゆるWebサービスは完璧に動作する状態を維持することは難しく、やはり障害対応・トラブルシューティングといった作業が発生します。筆者は普段仕事で障害対応を不幸なことによくやるのですが、障害対応のスキルというのはスピードや判断の正確さが求められるせいか、今までやったことがある人・ノウハウがある人に集中し、それ以外の人は眺めるだけ・あとからログを見返すだけの状態によく陥ることがあります。これはWebサービスを開発・運用するチームとしてみたときにそういった苦労が特定の人に集中するのは良くないので、それを緩和する目的として、筆者が障害対応時に考えていることを記述してみます。なお、これが唯一の正解ではないとは思っているので、ツッコミや、自分はこう考えているよというのを教えていただければ幸いです。具体的な手法を避けて思考の方法を述べているのは、障害というのはパター

hiboma 特定の条件でバグるコードが潜在し、ある日　突然「発症」して障害を起こすケースは、病気のメタファーと相性よさそう。 ( 『デバッグのデバッグの理論と実践』でも「感染」のメタファーで説明してた　 )

2020/08/31 リンク