中古車販売のガリバー、MAツールを導入して成約率を倍増--オムニチャネルを推進

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hiroomi “マーケティング施策の結果をもとにPDCAサイクルを繰り返している。例えば、来店から2週間以内であれば買い換えの検討期にあって購買意欲も高く、新しい車両情報を提案し続ければ”

2016/09/29 リンク

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印刷するメールで送るテキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロードテキスト電子書籍 PDF クリップした... 印刷するメールで送るテキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロードテキスト電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます中古車販売の「ガリバー」などを運営するIDOM（千代田区）は、来店のあった成約前の顧客にきめ細やかなフォローアップメールを配信することで成約率を倍増させている。車の買い取りと中古車の販売を主要事業として国内に約520店舗を展開。中古車業界で国内トップシェアを誇り、グローバル展開も加速させている。車の平均的な買い替えサイクルは8年間、購入検討から実際の購買まで約3カ月間と言われている。つまり、8年間のうち購入意欲が生じている3カ月の期間にピンポイントにマーケティング活動をしなければ購入につながる見込みが低くなる。こうした消費者の購買行動に対応するため、顧客が購買プロセスのどのステージにいるのかを常に把握し、適切な時期に適切な手段で接

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kazu_levis5012016/10/03
hiroomi2016/09/29
advblog2016/09/29

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