IT部門とエンドユーザーの溝を埋める10の方法

IT部門とエンドユーザーの溝を埋める10の方法

（編集部注：次回記事が公開されたときにメールで通知を受け取る方はこちらからご登録ください。） テク...概要を表示 （編集部注：次回記事が公開されたときにメールで通知を受け取る方はこちらからご登録ください。） テクノロジは常に変化している。しかし、IT部門の前に立ちはだかる基本的な課題は、以前からまったく変わっていないように思える。そういった永続する課題の1つは、エンドユーザーとの間に良い協調関係を確立することだろう。 1980年代から続くIT部門とエンドユーザーを面白おかしく扱った漫画では、エンドユーザーとIT部門が戦場で向き合い、鉄条網で作ったバリケードの後ろから互いに撃ち合っている。今日では、アプリケーション開発でより協力的なアプローチを取ることが良いとされており、敵対的な関係から抜け出そうとする試みもあるが、IT部門とエンドユーザーの間に不可避的に生じる対立点は今でも消えていない。多くの場合、これはエンドユーザーとIT部門がシステムを異なる視点から見ていることに起因する。 エンドユーザーは、チャ