昔教わったサービス業において重要なことを思いだした出来事 - 描かずにはいられない日記

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『１００－１＝０』という教え この『１００－１＝０』というのはアパレル会社で 働いていた時に教えて...概要を表示 『１００－１＝０』という教え この『１００－１＝０』というのはアパレル会社で 働いていた時に教えてもらったことです。 どういう意味かと言うと お客様から１００の信頼があったとしても、１つ信頼を失うと、 ９９になるのではなく、０になってしまう。 ということです。 先日、ドコモショップへ行ってきました。 ドコモポイントのシステムが変わって、ｄポイントというのになったんですが そのために必要なポイントカードを、マクドナルドかローソンか ドコモショップでもらわないといけないとのことだったので、 それならば、ちょうど来年のディズニーカレンダーをもらいたいので、 ついでにそのポイントカードももらおうと思って行きました。 入口のお姉さんがとても愛想よく対応してくれて、 カウンターに案内されました。 少し前まで、私のドコモショップの印象はあんまり良くなかったのですが、 「最近は愛想が良くなったな～」とその

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