エンジニアならバグ票を書き慣れているので『事実と意見』を分けて話せる - 室長のひとりごち

エンジニアならバグ票を書き慣れているので『事実と意見』を分けて話せる - 室長のひとりごち

仕事をしていて、状況をヒヤリングしていると、事実と話し手の意見の混同というか、話し手が質問を理解...概要を表示 仕事をしていて、状況をヒヤリングしていると、事実と話し手の意見の混同というか、話し手が質問を理解できなくて自分の思い、いや、感想を話し出すことはしょっちゅうある。 一方的に話し手の思いがダダ漏れしているというよりは、コミュニケーション自体、質問する側からの投げ掛けがキッカケなのだから、受け側の話し手のリアクションが期待するものでなければ、問いかけ側の質問が悪い。 例えば、次のエントリの中に出てくる会話はよくある上司と部下の日常的な風景に思えるかもしれないが、であれば部下へ聞きたいことを効率的に聞こうと思ったら、部下の返答の癖（事実と意見を区別できないこと）を知っているわけだから、上司の聞き方は上手とは言えない。 blog.tinect.jp そういうときの質問の仕方も曖昧だったりする。聞き手が最短で聞きたいことを質問するなら枕詞として、 「先に事実だけ教えて。そのあとに意見を教えて」 と誘