ITILの変遷《ITIL/v2/v3/4》：情報インフラ24時　眠らないシステム：オルタナティブ・ブログ

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ITILの変遷《ITIL/v2/v3/4》：情報インフラ24時　眠らないシステム：オルタナティブ・ブログ

2019年2月にITIL4がリリースされてから2年が経過しました。ITIL4はビジネスとITの相互作用によって価値... 2019年2月にITIL4がリリースされてから2年が経過しました。ITIL4はビジネスとITの相互作用によって価値創出する仕組みを「サービスバリューチェーン」という形でモデル化し、プロセス単位の考え方から「バリューストリーム＆プラクティス」に捉えなおしています。もともと、ITILは1980年代に巨大ITインフラの安定化にフォーカスして生まれた方法論です。当時は「可用性管理」「キャパシティ管理」「継続性管理」「コスト管理」の４つで構成された、非常にシンプルなものでした。その後、ダウンサイジング化を背景にITの品質と効率性にフォーカスしたITILv2がリリースされ、世にいう赤本（サービスサポート）と青本（サービスデリバリ）の10プロセス（＋1ファンクション）が日本でも広く知られるようになりました。2007年と2011年にはビジネスとの整合にフォーカスし、ライフサイクルという考え方に沿って26

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