ファーストサーバ、サーバー稼働率100％を保証開始

ファーストサーバ、サーバー稼働率100％を保証開始

10月28日、ファーストサーバは、サーバー稼働率100％を保証する「品質保証制度」（以下、SLA）を11月1日...概要を表示 10月28日、ファーストサーバは、サーバー稼働率100％を保証する「品質保証制度」（以下、SLA）を11月1日より開始すると発表した。 SLAは、提供サービスに対して、設定する稼働率保証値を基準としてこれを下回った場合に、月額と返金率により算出される金額を返金保証する制度。制度の適用対象となるサービスは、マネージド共有サービスのビズ・シリーズ（バリュー、スタンダード、スーパー）とマネージド専用サービスの全シリーズ（旧シリーズ含む）となる。 稼働率は、「稼働率＝（当月の総時間－障害時間）÷当月の総時間」という計算式によって算出する（小数点第3位以下は切り捨て）。また、返金額は「返金額＝基本契約の月額費用×返金率」（消費税およびオプション費用含めず）となる。返金率は下表の通り。 返金率一覧表 稼働率 返金率