受け手の期待を知って成立するコミュニケーション｜３分間ドラッカー　「経営学の巨人」の名言・至言｜ダイヤモンド・オンライン

受け手の期待を知って成立するコミュニケーション｜３分間ドラッカー　「経営学の巨人」の名言・至言｜ダイヤモンド・オンライン

「上司の言動、些細な言葉じり、癖や習慣までが、計算され意図されたものと受け取られる」（『エッセン...概要を表示 「上司の言動、些細な言葉じり、癖や習慣までが、計算され意図されたものと受け取られる」（『エッセンシャル・マネジメント』） 階層ごとに、ものの見方があって当然である。さもなければ仕事は行なわれない。だが、階層ごとにものの見方があまりに違うため、同じことを話していても気づかないことや、逆に反対のことを話していながら、同じことを話していると錯覚することがあまりに多い。 コミュニケーションを成立させるのは受け手である。コミュニケーションの内容を発する者ではない。彼は発するだけである。聞く者がいなければコミュニケーションは成立しない。 ドラッカーは「大工と話すときは、大工の言葉を使え」とのソクラテスの言葉を引用する。コミュニケーションは受け手の言葉を使わなければ成立しない。受け手の経験に基づいた言葉を使わなければならない。 コミュニケーションを成立させるには受け手が何を見ているかを知らなけれ

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