No！SoftBank

https://www.youtube.com/watch?v=sFXoK3J6zy8 削除されました



「【スタッフ】【家族無料CP】【121129】」というこの動画がわかりやすく、かつ酷い内容なので、テロップを抜き出して解説します。


「家族無料キャンペーン」（現在は「スマホファミリー割」）は、スマートフォンを使っていた人が機種変更をする際に、その使っていたスマートフォンに対してSIMカードを発行するというもの。
2年間無料で維持出来たりするのですが、ソフトバンクなので恐ろしい罠が潜んでいます。
例えば主回線を解約すると、キャンペーンが解除されて高額な月額料金が掛かるなどの縛りの罠が存在します。
この罠に関しては「4重縛り。誰も言わないiPad・iPhone4「ゼロから定額プラン」の問題点。」「一応「iPhone家族無料キャンペーン」の罠とか問題点とかまとめておこうか、わかってると思うけど。」あたりで解説しています。スマホファミリー割になって、さらに縛りもろもろの内容が変わってるので情報が古いですが。・・・書き直そうか。

というか、そもそも使わない無駄な回線を契約させられる事自体がおかしいわけで、しかも「契約」と意識させられないままに契約させられている事が非常に多く、役立たずTwitterサポートのSBCareにも苦情が常に来ています。

そんな「家族無料キャンペーン」に誘導するマニュアル動画です。


機種変の場合、まず「下取り」と「家族無料CP」との2択である事を説明するようです。



ただし、いきなりここに罠が仕掛けられておりまして、どちらのキャンペーンも選ばないという選択があるにもかかわらず「iPhoneからiPhoneに機種変更した方だけのキャンペーンが2つありまして、どちらか選んでいただきます」と選択を強制しています。
いわゆる「ダブルバインド」というやつですかね。

説明用のiPadの資料はソフトバンク謹製なのでしょうか。


で、最初は下取りについて説明。



「下取りのキャッシュバックは一括ではない」「査定が終わるまで2ヶ月」「査定は0円か満額しかない」など、俺の以前のブログ記事以上にデメリットばかりを説明していきます。




・・・え？　ソフトバンクはiPhoneを下取りしたくないって事でしょうか？
孫正義は「世界最大の下取りプログラム」とかほざいていましたが、やっぱり嘘って事なんですね。


こうやって、ソフトバンクが決めた下取りのデメリットだけをソフトバンクショップの店員が丁寧に説明するという奇行の後、家族無料キャンペーンの説明に入るのですが・・・



「"家族無料CP"という名称を使わない！」というテロップ。何言ってんのこいつ。
後で検索されたりすると困るからでしょうか？　非常に悪質です。

で、トークは「無料で新しいチップを発行出来ます！」だそうです。
えーと、これ、新たに電話番号が付与される、2年縛りの契約ですよね？　しかも主回線と連動した縛りもありますし。
下取りみたいにデメリットは並べないのですか？？


さらに、iPadにはこんな資料が表示されます。



スマホデビューはまあいいとして、盗難・紛失時の緊急用？　代替機用意しとけ。
よく通話される方はソフトバンクの携帯を持ってるかって？　他人にiPhone渡せと？
2年以上ご利用？　関係無いでしょ。むしろ発売2年以内なら高く売れるし今のうちに手放すわ。
iPodとして利用？　SIM関係ねぇだろカス。アクティベートの事なら、古いSIMカードを返さなければいいだけです。規約に返却義務が書かれているのは確かですが、返さなくても一切のペナルティはありません。

データのバックアップ？　iCloudを何だと思ってるんでしょうか。
仕事とプライベートで番号を分ける？　普通必要無いでしょ。

そんなにこいつらが下取りしたくないとは知りませんでした。もう下取りやめたら？


で、「家族はみんなスマホ使ってる」「よく電話する相手はドコモ持ち」と断る客に対しての"切り返し"マニュアルが続きます。ウゼぇ・・・




故障した時？　その回線を古い機種に移して使わせろや。
しかも「修理代2万円」って何？　故障や破損状況で修理代変わるんですけど？
それにこの動画がアップされた時には既にApple公式の保証であるAppleCare+が存在しています。
あとソフトバンクのカス保証である、ふあんしん保証パックこと「あんしん保証パック」はどうしましたか？　忘れましたか？　・・・まあこれは忘れていいけど。




「今」必要かどうかより「2年間維持費0円」という提案？？？

いつ必要かどうかで重要なのは、今でしょ。今必要無ければ、今後もまず必要ありません。

で、結局ここまで無料SIMのデメリットが一切説明されていません。消費者契約法上の説明不足・瑕疵に当たりますね。




最後は「すぐに使える状態にしておきましょうか？」だそうです。これで契約成立するんですか？
結局、2年縛りという事すら説明していませんし。客側が「これが契約である」という事に気付いてない可能性も高いです。

このマニュアルを見て「問題が無い」などと思う人は誰一人としていないでしょう。

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続いて、同じアカウントがアップしているフォトビジョン誘導動画です。

https://www.youtube.com/watch?v=hOQQ8lnqcvY　削除されました




こちらは「iPhoneを契約した人へのフォトビジョン誘導」マニュアル。
というかツッコミどころ満載なんですけど・・・

まず「iPhoneはSDカードが使えない」というところから入るのですが、何と「フォトビジョンがSDカード代わりになる！」という面白トークに発展ｗ



つまり「フォトビジョンに画像付きメール送れば、フォトビジョンに保存出来るよ！」って話みたいなんですが。

えーとね？　iOSはメールで写真送る際、自動的にファイルを小さくして送る仕組みになってるんだよ？
つまり、画質を大きく落とした写真になるわけですが・・・
ソフトバンクはキャリアメールの添付可能ファイルは最大2MB、i.softbank.jpの方だとつい最近まで1MBでしたので（今年に入ってようやく3MB上限になった）、ほぼ確実にカメラで撮った写真は縮小されますね。

しかも、画像保存ならiCloudなんてものが存在しますし、他にもDropboxなどのサードパーティのクラウドサービスもあります。
メール送るよりよっぽど楽なんですけど。


さらに、これはもっと悪質です。
他の手続きで来店した客に対してフォトビジョンを勧めるという糞みたいなマニュアルです。

https://www.youtube.com/watch?v=BMK7RGJtYZA　削除されました







唐突に「ちなみに」から切り出すようです。俺かよ。

フォトビジョンについての説明をつらつらと行った後、これまた唐突にオプションの契約状況を確認し出します。勝手に何やってんの？




で、「不要オプションの月額料金とフォトビジョンの月額料金が変わらないから、オプションの代わりにフォトビジョンに"切り替え"しますね」という方向に持って行くそうです。

ホント何言ってんのお前？

お前らが強制オプションで基本オプションパックとか付けてんだろ？

このトークでフォトビジョン契約させられる人いるんですかね・・・？　いや、いるからこそこんなマニュアルがあるんでしょうけど。
最後は「こちらに切り替えしておきましょうか？」が決めゼリフですが、やはりここまで契約である事が一切知らされていません。もちろんデメリットも。




※追記

で、このアカウントがアップしてる動画に「TOPGUN」なるタイトルのものがあります。
このトップガンというのは代理店を指導するソフトバンク本体のチームのようです。
別記事「ソフトバンク本体が代理店にアウトな指導をしている証拠動画」にまとめました。

「代理店の独断」ではもはや通用しません。

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さらに、YouTubeで検索すると家族無料キャンペーン・スマホファミリー割への誘導マニュアル動画、ロールプレイングが見つかります。

https://www.youtube.com/watch?v=u26rsY8oENA 削除されました



はてブのコメントなんかで「動画がアップロードされたのが2年前、古い」などと突っかかるアホがいましたので、今月アップロードされたスマホファミリー割獲得ロールプレイング動画をご提供致します。まあ提供した途端削除されましたが。

最初に下取りのデメリットばかりを並べるのは基本の手口のようです。2年経とうが変わりません。
というか、ソフトバンクが下取りしたスマートフォンはアップルが審査してたんですか？ いつの間に？ 知りませんでした。
もしかしてアップルがAndroid機も下取り審査してるんですかね？

あと「下取り価格は買った時の5分の1です！」ってにこやかに語られたら、凄く損した気分になりませんかね。
大事に使っていれば、ソフマップやじゃんぱらなどの買取ショップでの価格はもっと上ですし。


https://www.youtube.com/watch?v=bE1zIN1FmMY　削除されました



こちらも下取りのデメリットばかりを並べます。
旧機種は新しい番号を付与するわけで、これ別に代替機じゃないですよね？　代替機用意しとけボケ。




こちらも、バカの一つ覚えのように下取りのデメリットばかりを並べます。




SIMカードを抜くと全く使えなくなるのはソフトバンクの端末だけですよね。
あとLTEで繋がると電池の消耗が激しくなるのもソフトバンクだけですね。というか電波掴まない方が電池の消耗が激しいんですけども。




これはまだマシですが、2年間無料ばかり強調して、やはりデメリットを一切説明していません。2年縛りという事すら。


https://www.youtube.com/watch?v=qS9haXyUzJU 削除されました

ロールプレイングだそうです。初心者でしょうか、たどたどしいトークで嘘ばっか並べててちっともほほえましくありません。

へー、SIMが2年間のレンタルなんて知りませんでしたよ。規約のどこに書いてますか？
iPhoneのバックアップにSIMカードが必要というのも初めて知りましたね。確かにアクティベーション用にSIMは必要ですが、規約でSIMの返却が明記されてるとはいえ、返却しなくてもペナルティなど一切ありません。なので返却など必要ありません。
さらに、アクティベート用に2年間「貸し出し」？ レンタル？　これは完全にアウトです。

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https://www.youtube.com/watch?v=QB-I4JqfZOc 削除されました

こちらはモバイルWi-Fiルーターへの誘導。5sへの機種変の話なので、最近の動画ですね。
「悪質なモバイルWi-Fiルーター契約勧誘に国民生活センターが注意喚起。」にも書きましたが、モバイルWi-Fiルーターの契約については苦情が急増しています。
まだちゃんと説明している方ですが、ほとんどの人はスマートフォンのみの利用でモバイルWi-Fiルーターは必要ありません。
あと「使ってるのが3GBほど」なのに「7GB制限だとギリギリ」というのが完全に意味不明です。頭おかしいのでしょうか。まあ引き算すら出来ないのがソフトバンクですが。

もちろん今でもこういったモバイルWi-Fiルーターへの誘導は行われています。このツイートの内容は動画マニュアルよりも酷いですが。

店内で待っている時に、別のお客さんがiPhoneから5sかな？に機種変更に来てて、ならパケ代節約のために、ルーター持ちませんか？と営業してたけど、iPhoneのプランってパケダブルにしか出来ないから、節約にならんと思うのだが。

— 精神的にもうむりぽ (@darwin2008) 2014, 3月 24

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これ、消費者庁や総務省に動画のアドレス送りつければいいんじゃないかと思うんですが、どこから送ればいいんですかね？
どう見ても行政指導どころか行政処分を下す必要がある内容だと思うのですが。
そして、消費者に不利益ばかり提供するソフトバンクは潰れるべきだと思います。

また、消費者の皆様、こんなマニュアルが存在するところと契約したいですか？
少なくとも縛りが終わり次第、auかドコモに乗り換えるべきです。機種変は絶対にありえません。


そして、この動画をアップして下さったアホの皆様へ。

動画消すなよ！

消すという事は、この内容がマズいというのを認める事になりますし。
あと、消しちゃうと動画の権利者であるという事が示せなくなり、アップロードし放題にされちゃいますよ？

ま、動画を消されてもいいように、各自ダウンロードして保管しておきましょう。


別記事「ソフトバンク本体が代理店にアウトな指導をしている証拠動画」に続きます。

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テーマ : 許されない出来事
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