SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（前編）

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packirara 仮説は強力だけど、共感力高い人に使うと誘導尋問になるので注意して使ってる。

2015/03/11 リンク

ledsun 勝手に相手のバックグラウンドストーリーを妄想して、「例えば、こんな？」って聞くと「いやいや、そうじゃなくてね…」って丁寧に説明してくれる。／技術談義で効果なく、人間相手の苦労話に効果ある気がする。

2015/03/11 リンク

KoshianX 仮説構築能力はこういう時役に立つよなあ……

2015/03/11 リンク

sawarabi0130 なぜなぜ５回がいかにクソであるかということがよくわかる。

2015/03/11 リンク

kenchan3 仮設はいいんだけど、適切な仮設が即妙に出てこないんだよなあ。。。

2015/03/11 リンク

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SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（前編）

数カ月前のことですが、次のような依頼をいただいたことがありました。「新野さんのモデレータとしてパ... 数カ月前のことですが、次のような依頼をいただいたことがありました。「新野さんのモデレータとしてパネリストから発言を引き出す能力を生かして、SEや営業がお客様の要望をうまくヒアリングできる技術が身につくような講座をお願いできないだろうか」と。 SEの仕事としてお客様の要望を聞き出す、いわゆる要求開発の重要さが増してきている一方で、SEやエンジニアの研修は技術中心でヒアリングを上達させるようなものはなく、なんとかそういった研修ができそうな人を探しているとのことでした。超大手SIerからヒアリング講座の依頼が僕は仕事としてほとんど毎月のようにパネルディスカッションのモデレータをしています。今年に入っても、インフォテリアの「ASTERIA Cloud Conference 2015」、F5の「F5 Agility Tokyo 2015」でモデレータを行い、今週金曜日にはCloud Days T

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