【Linux CentOS 6】CUPSがレーザープリンタの紙切れを検知したまま復帰しないバグと対応方法について【CUPS 1.4.2】

■CUPSで紙切れのエラーが解消されない問題が発生した。

使用しているCUPSは次の通りである。

名前                : cups
アーキテクチャ      : x86_64
エポック            : 1
バージョン          : 1.4.2
リリース            : 67.el6

CentOS 6 のgnomeデスクトップ環境において、
ネットワーク経由で接続していたCanon製のレーザープリンタ（純正ドライバを使用）について用紙切れのエラーが発生した。
しかし、プリンタには適切な用紙が補充されている。

プリンタに用紙が補充されていることを確認後も、
CUPSが感知しているらしい「用紙切れエラー」は解消されず、プリントアウトできない状体が継続した。
システム全体の再起動も行ったが、同エラーは解消されなかった。


■バグであることが判明し、手動でエラー回避を行った。

これはバグらしい。printers.confを修正する必要があった。
service cups stop でサービスを止めた後、修正した。
以下のように、エラーに関する箇所「Reason」で始まる行を削除した。
そして、service cups start でサービスを開始した。
これにより、通常通りプリンタが使用できるようになった。



○該当個所の削除を行った。

まず、CUPSを停止した。

（あるいは、先に下記につづく編集手順を行った後に、service cups restart でも良い。）

# service cups stop

複数プリンタが導入されているときは、該当するプリンタを間違えないこと。
下記のように「Reason」から始まる行を削除した。

（下記にはないが、Reason toner-low-report というエラーを検知することもある。）

# vi /etc/cups/printers.conf

<Printer LBP8710e-LIPSLX>
Info LBP8710e-LIPSLX
MakeModel Canon LBP8720/8710 LIPSLX ver.2.9
DeviceURI lpd://printer.example.com
State Stopped
StateMessage /usr/lib/cups/backend/lpd failed
StateTime 1560727782
Reason media-low-report ←削除
Reason media-empty-warning ←削除
Reason paused ←削除
Type 8402132
Filter application/vnd.cups-raw 0 -
Filter application/vnd.cups-postscript 0 pstoufr2cpca
Filter application/vnd.cups-command 0 commandtops
Accepting Yes
Shared Yes
JobSheets none none
QuotaPeriod 0
PageLimit 0
KLimit 0
OpPolicy default
ErrorPolicy stop-printer
Attribute marker-colors \#000000
Attribute marker-levels 18
Attribute marker-names Canon Cartridge 533/533 H
Attribute marker-types toner
Attribute marker-change-time 1560727752
</Printer>

そして、CUPSを始動した。

# service cups start

以上で、プリンタが再び使用できるようになった。


○その後、再び内容を確認した。

# less /etc/cups/printers.conf

<Printer LBP8710e-LIPSLX>
Info LBP8710e-LIPSLX
MakeModel Canon LBP8720/8710 LIPSLX ver.2.9
DeviceURI lpd://printer.example.com
State Idle
StateTime 1560958599
Reason toner-low-report
Type 8402132
Filter application/vnd.cups-raw 0 -
Filter application/vnd.cups-postscript 0 pstoufr2cpca
Filter application/vnd.cups-command 0 commandtops
Accepting Yes
Shared Yes
JobSheets none none
QuotaPeriod 0
PageLimit 0
KLimit 0
OpPolicy default
ErrorPolicy stop-printer
Attribute marker-colors \#000000
Attribute marker-levels 13
Attribute marker-names Canon Cartridge 533/533 H
Attribute marker-types toner
Attribute marker-change-time 1560958599
</Printer>

Reasonから始まる行がまだあるが、
これはプリンタのトナー量が低下していることにリンクしていると思われる。



■考察

おそらく、先ず実際にプリンタで紙切れを起こし、CUPSシステムが検知しただろう。
しかし用紙が充填されても、システムはバグのためにエラーの状態から自動で離脱できなかったのではないかと思う。
そのため、手動で「Reason」で始まる行を削除することによって、エラーから復帰させる必要があったと考えられる。
本来は、これはシステムによって為される一連の作業なのだと思う。
CentOS7以降であれば、このようなバグは解消されているだろうか？



＜参考＞
・Permanent "Printer-out-of-paper" message.
< https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/cups/+bug/559331 > 2019年6月20日