セルフレジを見てると「エラーはあなたを叱ってるのではない」という概念を持つのが難しい人が一定数いるという話

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セルフレジを見てると「エラーはあなたを叱ってるのではない」という概念を持つのが難しい人が一定数いるという話

オードリー羽田 @audrey1967 セルフレジを見てると「エラーはあなたを叱ってるのではない、わからなけれ... オードリー羽田 @audrey1967 セルフレジを見てると「エラーはあなたを叱ってるのではない、わからなければ試行錯誤して良い、決済しない限りお金は消えない、何ならリスタートできる」という概念を持つのが難しい方、というのが割と居る良し悪しではなくそういう層をどうフォローするのかというのがこれからの時代の課題なのかな 2024-10-03 09:25:30 オードリー羽田 @audrey1967 そもそも論としてスーパマーケット自体「客が黙って商品をカゴに入れて店内を歩き回る」という、それまでの生活習慣にないUIになっているので当初は慣れない人が居たと聞く x.com/audrey1967/sta… 2024-10-03 12:57:43 mhl@元南CA移民→今は北CA @mhl_bluewind 「決済しない限りお金は消えない」というのはトランザクションの概念なので、ここが1番難しい

technocutzero 後ろに他の客詰まってて店によってUIが変わるとか普通に考えたらアホちゃうんっていう環境設定よ　間違いも頻発しやすいし焦る人も多くなる　客観的に見てみっともいい状況ちゃうし落ち込む人もおるやろ

2024/10/03 リンク

yabu_kyu 「エラーはあなたを叱ってるのではない」ITエンジニアは結構「コマンド打ったら○○って（サーバなりに）怒られた」と言う印象。

demcoe エラーが出たら「エラー出た」とだけ認識して、何が悪いかちゃんと書いてあるのに読まない人間はさらに多いぞ。体感的には過半数超えてる

bumble_crawl いろんなスーパーに行くけどスキャンは店員がやって支払いだけセルフレジで袋詰めはサッカー台でやる某店の方式が一番効率的で速い気がする。

straychef それにしても機械毎にインターフェースがバラバラすぎる　順番もまちまちだしそれぞれなんて覚えていられない　知っているものでもあれってなるし　エラーはどうでもいいがUI統一ぐらい考えたら(せめて順番だけでも)

shiro-coumarin 松屋、ケンタに続き、マックの店頭端末も使い辛いことを最近知った。共通点は「一つ前（前画面）に戻る」が無く、途中で間違えると完全リセットされて最初の画面に戻ること。買うのやめて別の店行くレベル。

otchy210 後ろの客のプレッシャーよく挙がるけど、最近のスーパーは列一つに対してセルフレジが8とか12台あって、むしろいくら時間かけても気にならなくない？

donovantree 途中で出てくる「ポイントをどうするか」が邪魔でしょうがない。普段使わない店のポイント云々はトラップだと感じる人は多いのではないか。

togetter 初めて行くお店で注文方法とかを間違えて聞き返されると、店員さんに怒られてるわけじゃないってわかってるのに「ぐあー」ってなっちゃうんだよな…。

Togetter

kamiyakenkyujo 電話でオペレーターには絶対につながないぞという強い意志を感じるネット決済のエラーと違い、「すいませーん」と言えば店員が1秒で来てくれるセルフレジは天国のようです。

mobanama "大人だと怖くて試行錯誤ができないことがあり、いつまでたっても覚えづらいみたいな話は見た"あ、わかる。わしのゲーム機に対する姿勢がそうなってきてる。

2024/10/08 リンク

brimley3 並んでるお客さんの圧を感じるというのは「あるある」やねぇ。セルフレジは気兼ねしなくて楽なんだけどね。

2024/10/07 リンク

kuwanomi_jam セルフレジだいぶ慣れてきた。使う人が少ないからさっさと進んで便利便利。慣れたらなんて事ない（スマホやPCを使ってるような人なら）

chintaro3 そもそも自分を信用してないので、なるべく使わない派。うっかりミスで万引き扱いされたら割に合わない。有人レジが高かったとしてもそっち使う。

2024/10/04 リンク

harumomo2006 普段使わない店のセルフレジはかなり難しい。初めてマックスバリュのセルフレジを使ったときは決済カードの挿入口が分からなくて心折れそうになった

kaitoster むしろセルフレジでしか買い物したくない。コンビニでもセルフレジなかったら買い物しない。やったことないセルフレジ新しいゲームに挑戦感覚で楽しい。

hrmk4 店員さんがレジ通して、支払はあちらがべんりよな/ニッポンの社長「ゴルフセンター」https://youtu.be/xzb-hJ6LQec　もセルフレジへの怒りの表現

mas-higa 今は改善されてるのかも知れないけど無印良品のセルフレジは使い方が謎すぎて有人レジに並びなおしたことある。

隙あらば自分語り

www6 そりゃ有人レジでのスキャンと決済の代替なんだから同程度のわかりやすさと簡便さが求められるよねえ。店やベンダーに、過渡期だとかリテラシがとか偉そうなことを言う権利はないよ。

pakila Xってわざわざ「概念を持つのが難しい人が一定数いる」って言い回し好むよね。その方がウエメセトークできて気持ちいいんだろうけど // ←これ自体がウエメセトーク。ザ・人類って感じ

NOKIA セルフレジはレジ係の人件費を客に転嫁しているだけのシステムがほとんどなので、ステルス値上げの一種という認識。有人レジより決済が楽でストレスを感じない作りにしなければ、ただの改悪なんだよな。

deep_one ダイソーの最近のセルフ端末、決済が終わった後に袋詰めしていたら「店員を呼ばないと解除できないワーニング」を大音量で叫びだした。たしか釣銭をまだとっていなかったとかだったか。ちょっとあほかと思った。

pwatermark もしかしてさ、「Webでセルフレジを体験/予習できる」ミニゲームみたいな仕組みがあったらさ、ものすごい有用だったりしない？

secseek エラーに限らず、とにかく画面に表示されるメッセージを読まない人が多い印象があります。どうすればいいのか分からないって言っても、それ画面に書いてあるんですけど、っていう…

tick2tack “わからなければ試行錯誤して良い、決済しない限りお金は消えない、何ならリスタートできる”　よく知らないシステムでは自分もこういうのやれないな

hatomugicha セルフレジは端的に説明不足が過ぎるだけで世の中のシステムとして一般化するまではエラーも含めてうまくは回らない

kudoku イオンのセルフレジにある「イオンカード」「その他のカード」「イオンカード（リボ払い）」「その他のカード（リボ払い）」の4択UI考えたやつはクビにしてどうぞ

circled 4xx系エラー「お前が悪い」 5xx系エラー「俺たちが悪い」 3xx系エラー「一昨日きやがれ」 2xx系「ありがとうございました。またお越しください。」 1xx系「店はまだ準備中だよ」

alpinix LIFEのレジは当初最後まで行かないと、現金と交通系以外の決済手段がないと詰む、というUIだったので足が遠のいた。久々にに行ったらレジ回りに大量の使える決済、使えない決済のpopが付いてて少しスッキリした。

sawaglico ちょっと前はセルフレジといいつつ店員かかり切りなとこ多かったけど、だいぶ慣れてきた気がする。初めて行く店でセルフレジ行くのは緊張するし、イオン系のセルフレジは確かに使いにくい。

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