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版权

抹掉 iPhone

删除后，数据将不再出现在 iPhone 上的 App 中，但并不会从 iPhone 储存空间中抹掉。若要从 iPhone 上永久移除所有内容和设置，请抹掉（擦除）iPhone。例如，在出售、折抵换购或赠送 iPhone 前将其抹掉。

可通过两种方式抹掉 iPhone：在 iPhone 上使用“设置”，或者使用 USB 连接线将 iPhone 连接到电脑并使用“访达”或 iTunes。使用“设置”这种方式最方便。如果无法打开“设置”，你需要将 iPhone 连接到电脑并使用“访达”或 iTunes。

开始前

如果你打算出售、折抵换购或赠送 iPhone，请参阅 Apple 支持文章：出售、赠送或折抵换购 iPhone、iPad 或 iPod touch 前该怎么做，以了解抹掉 iPhone 前要执行的步骤。
若要存储你的内容和设置，请在抹掉前或在抹掉过程中相关选项提供时立即备份 iPhone。你可以稍后在新 iPhone 或 iPad 上使用备份恢复数据。
准备好 iPhone 密码。如果不记得该密码，请参阅 Apple 支持文章：如果你忘记了你的 iPhone 密码，或者你的 iPhone 已停用。
准备好 Apple ID 密码。如果不记得该密码，请参阅恢复你的 Apple ID 网站。
如果你从他人处收到的 iPhone 仍与他人的 Apple ID 关联，请将 iPhone 返还此人并要求其按照此 Apple 支持文章中的指示操作：出售、赠送或折抵换购 iPhone、iPad 或 iPod touch 前该怎么做。否则，你将无法抹掉该 iPhone。

使用“设置”抹掉 iPhone

前往“设置” >“通用”>“传输或还原 iPhone”。
请执行以下一项操作：
- 准备内容和设置以传输到新 iPhone：轻点“现在开始”，然后按照屏幕指示操作。完成后，返回“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”，然后轻点“抹掉所有内容和设置”。
- 从 iPhone 抹掉所有数据：轻点“抹掉所有内容和设置”。

使用电脑抹掉 iPhone

你可以使用 Mac 或 Windows PC 从 iPhone 抹掉所有数据和设置，将 iPhone 恢复至出厂设置，以及安装最新版本的 iOS。

使用 USB 或 USB-C 连接线将 iPhone 连接到电脑。你可能还需要转换器。请参阅使用线缆连接 iPhone 和电脑。
将 iPhone 开机。
请执行以下一项操作：
- 在 Mac 上（macOS 10.15 或更高版本）：在程序坞中点按“访达”图标以打开“访达”窗口，点按“访达”边栏中的 iPhone 按钮（在“位置”下方），点按窗口顶部的“通用”，然后点按“恢复 iPhone”。
- 在 Mac（macOS 10.14 或更早版本）或者 Windows PC 上：确定已安装最新版本的 iTunes（请参阅 Apple 支持文章：更新到最新版本的 iTunes）。打开 iTunes，单击 iTunes 窗口左上方附近的“iPhone”按钮，单击“摘要”，然后单击“恢复 iPhone”。

有关故障排除步骤，请参阅 Apple 支持文章：如果你无法更新或恢复 iPhone。

有帮助？

iPhone 使用手册

抹掉 iPhone

开始前

使用“设置”抹掉 iPhone

使用电脑抹掉 iPhone