4/22 に書いたように、Pro Tools の Plug-in のライセンスは、iLok で管理するものが多いのですが、複数の iLok キーを持っている場合、iLok 間でライセンスを移動することができます。ただし、この場合でも、iLok.com にログインして行う必要があります。また、実際に処理をするのは、PC (あるいは Mac)にインストールされた iLok.com client software で、iLok driver を介して行います。iLok.com で情報を入力すると、サーバーに情報が保存されると同時に、web browser が、iLok.com client software をキックして、指定した処理を行います。その後、client と server 間で通信するようですが、このあたりの仕組みがいまひとつ信頼性がなく、よく失敗します。その後、server の情報を利用して、失敗した処理を recovery することができますが、これにも失敗すると、iLok にアクセスできなくなってしまうこともあります。

4月にも、Move Licenses に失敗したことがありますが、幸い、recovery で、正常に終了しました。ところが、今日は、recovery も失敗して、2つの iLok キーが、正しく認識されなくなってしまいました。別のブラウザや、Mac OS X でも試してみましたが、だめです。どうも、client 側ではなく、server でロックされているような感じです。こうなると、iLok.com で、Incident を submit して、対応を待つしかありません。

仕方なく、問題を記述して Incident をファイルしましたが、自動応答による reply のメールによると、Memorial Day の long weekend のため、5/23 から 5/26 までの 4日間、support は close しているので、5/27 以降、順次、対応するとのことです。iLok で管理されている Plug-in を使用している musician や engineer にとっては、ある意味で mission critical と言っても過言ではありませんが、納得できない対応です。詳細に問題を記述した Incident を、追加で 2つ submit して、一般的な feedback のページから、claim を file しておきました。

明日のために準備していたところでしたが、予定変更になってしまいました。


2008-05-26 update
-> iLok trouble #2

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