寒冷地なので、給湯器の水道管凍結防止用のヒーターが入っていると思うのですが、そちらのコンセントは入っていますでしょうか。 たまにコンセントが抜いてあったりする事もあるようです。 あと、給湯器の凍結を防ぐために、お風呂の浴槽に常に水を貯めておく必要があるかと思いますが、そんな感じの説明はありませんでしたか？ 機種によって違うかもなので、必要がない場合はすみません、スルーしてください。 低温時は浴槽内の水をゆっくり循環させることで、給湯器の中の水を凍らないようにしています。給排水口より5センチ以上は水を張っておく必要があります。 そのあたりを管理会社に早急にご確認されるのが良いかと思います。