ID非表示

2007/9/13 1:13

22回答

IKEAの店員は冷たい接客をするよう教育されている? IKEAの店員の態度が冷たいのは、そうするよう指導されてるからと考えているのですが、 具体的にどのような指示が出ているかご存知の方いらっしゃいますか?

補足

話しかけたあとの接客態度の話です。 インフォメーションのPC近く店員は対応は普通ですが、 売り場の店員は客のまばらな平日の午前中でも冷たい対応です。 売り場の店員のメインの仕事は接客ではなく在庫の整理等であり、 こなさなければいけない仕事量が多いため接客に充てる時間を減らす必要があり、 「接客に時間を取られすぎるな」という趣旨の指示は出ていると思うのですが、 具体的な指示内容を知りたく思い質問しました。

IKEA13,671閲覧

7人が共感しています

ベストアンサー

このベストアンサーは投票で選ばれました

この回答はいかがでしたか? リアクションしてみよう

その他の回答(1件)

外国に旅行してみるとみんなそうですよ、殆ど商品の説明などしません、ま、尋ねると嫌な顔はしないで親切に接客しますがね、客が「これください」と持ってゆくまで黙ってみているのが普通です、IKEAはスエーデンが本社ですからそんな社員教育をしているのでしょうか?それと、IKEAはコストダウンの為に余分な事はしないという方針で当初日本上陸しましたからね。