コラム一覧｜ビービット(beBit)- エクスペリエンス・デザイン・パートナー本コラムã®å‰ç·¨ã§ã¯ã€æ˜¨ä»ŠeNPSâ„ ãŒé‡è¦ã«ãªã£ã¦ãã¦ã„ã‚‹ã“ã¨ã€ã¾ãŸã€eNPSâ„ ã«ã¯ã€Œæ£å½“ãªå ±é…¬ã€ãƒ»ã€Œæ£å½“ãªè©•ä¾¡ã€ãƒ»ã€Œé¡§å®¢ã¸ã®è²¢çŒ®å®Ÿæ„Ÿã€ãŒå½±éŸ¿ã—ã¦ã„ã‚‹ã“ã¨ã‚’è¿°ã¹ã¾ã—ãŸã€‚ 本コラムã§ã¯ã€ä»•äº‹ã®å½¹å‰²ãŒè¦‹ãˆã‚‹ã€Œéƒ¨ç½²ã€ã‚’切りå£ã«ã€eNPSâ„ ã®æ¯”較を行ã„ã€ãã“ã‹ã‚‰eNPS℠を高ã‚ã¦ã„ããŸã‚ã®æ–¹æ³•ã«ã¤ã„ã¦è€ƒå¯Ÿãƒ»ã”紹介ã—ã¾ã™ã€‚ 「ä¸å›½ã®ãƒ‡ã‚¸ã‚¿ãƒ«ã‚µãƒ¼ãƒ“スãŒé€²ã‚“ã§ã„ã‚‹ã€ã€Œä¸å›½ã®CX/UX※1ãŒå„ªã‚Œã¦ã„ã‚‹ã€ãã‚“ãªè©•åˆ¤ã‚„記事を最近多ã耳ã«ã™ã‚‹ã‚ˆã†ã«ãªã‚Šã¾ã—ãŸã€‚ã¾ãŸã€Alibaba傘下ã®Ant FinancialãŒã€Harvard大å¦ã‹ã‚‰ã€Œå…ˆé€²çš„ã‹ã¤å†ç¾å¯èƒ½ã€ãªãƒ“ジãƒã‚¹ã¨ã—ã¦è©•ä¾¡ã•ã‚Œã€Harvardビジãƒã‚¹ã‚¹ã‚¯ãƒ¼ãƒ«ã®ä¼æ¥äº‹ä¾‹é›†ã«å–り上ã’られãŸã“ã¨ã¯è¨˜æ†¶ã«æ–°ã—ã„ニュースã§ã™ã€‚ コピー商å“ã‚„ã€ã€Œå®‰ã‹ã‚ã†æ‚ªã‹ã‚ã†ã€ã®è£½å“ã®ã‚¤ãƒ¡ãƒ¼ã‚¸ãŒæ ¹å¼·ãã‚ã£ãŸä¸å›½ã€‚ã—ã‹ã—ã€ãã®ã‚ˆã†ãªã€Œå見ã€ã¯ã‚‚ã†æ˜”ã®ã“ã¨ã§ã™ã€‚ä¸å›½ã¯ä»Šã€ãƒ‡ã‚¸ã‚¿ãƒ«ã‚’活用ã—
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