このコラムについて 携帯電話の進化が著しい。通話だけでなく、メールやショッピング、テレビ、おサイフなど、様々な場面で使われている。既に1人1台が当たり前となったケータイによって、新たな企業と消費者の接点が生まれた。これまでになかったコミュニケーションツールの登場は、消費者の購買に関する意識や行動に何らかの影響をもたらすはずだ。そこで、ケータイユーザーからカスタマーセンターに寄せられる問い合わせやクレームなどを通じて、今どきの消費者の行動を探るとともに、顧客対応のあり方についてヒントを提供する。 記事一覧

このコラムについて 金融危機から世界不況を経て、経済は「フリー」と超デフレの時代を迎えました。時代はまさに変革期。生き残るのはイノベーションを起こした人だけだと言ってもいいでしょう。誰かのまねをしているだけでは、もう追いつけない――。そんな時にあなたを助け、実際に役立つのが経済学の知識です。遠回りに思えるかも知れませんが、「比較優位」「機会費用」「インセンティブ」といった経済学の理論を知っているだけで、それまでとは違った視点で世の中を捉えることができるはずです。 記事一覧

このコラムについて 保護者への義務なし、強制なし、罰則なし、それでも選挙になるくらい学校運営への協力者が現れる－－？　実験国家ニュージーランドではそんな教育システムが現実にある。参加者がモラルを保ち、自主的に協力する、運営者にとっては夢のような「ゆるくて、ゆるがない」コミュニティ。いったいどうして出来上がったのか。現地に半年間在住し、保護者として実際に学校のガバナンスに関わった著者が根ほり葉ほり探ってきた「明日の学校」の姿から、「明日のガバナンス・マネジメント・コミュニティ」が見えてくる。 記事一覧

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日本の医療は、世界一といわれます。健康寿命と乳児死亡率は世界で最も優秀な数字を誇り、死亡者数で見る限り、新型インフルエンザ対策でも優れた結果を残しました。この日本の医療を支える象徴的な仕組みが、「国民皆保険制度」と「フリーアクセス（患者が自由に医療機関を選んで受診できること）」です。今回は、そのうち「国民皆保険制度」について皆さんと考えていきたいと思います。 国民皆保険とは、原則として国民全員が何かしらの公的な医療保険に加入していることです。その最大の特徴は、「誰もが、必要なときに必要な医療を受けられる」ことです。先進国では国民の大半が公的保険でカバーされているのが一般的ですが、中には、米国のように民間保険が中心の国もあります（表1）。 公的保険の拡充を目指す米国 米国の公的保険はメディケア（高齢・障害者向け）とメディケイド（低所得者向け）だけです。民間保険は当然任意加入ですし、所得の低さ

ちょっと違和感あったので。 Togetter - 「はるかぜちゃんと乙武さん「批判と中傷について」」 http://togetter.com/li/140364 @h_ototake まずはじめに、これは「正解」じゃなくて、 あくまで「僕はこう考えている」 という参考意見として聞いてほしいんだ。 心の状態やあり方は、人それぞれ違うと思うから。 僕のやり方をはるかぜちゃんがやってみて、 うまくいくかどうかはわからない。 @harukazechan ぼくの家族のわるくちは、 ぼくの仕事にもぼく自身にもなんの関係もないのに、 ぼくがこの仕事をしてることで、 ぼくのことをきらいな人がぼくじゃなく、 ぼくのぱぱやままを悪くいうのが、つらいです（ω） じぶんのわるくちは聞けるけど、 家族のわるくちだけはちょうﾍﾞｺﾍﾞｺにへこみます（ω） つらいです（ω） @h_ototake それはね、僕もこれまで

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企業のつぶやきは、見ていて楽しいですよね。 単に商品・サービスの説明にとどまらず、ユルいtweetなどをしていて、見る人を楽しませてくれます。また一般ユーザーにも気軽にリプライしてくれるので、企業に対して親近感を覚えますね。 これら企業アカウントは「軟式」と呼ばれます。有名なところでは、NHK広報局（@NHK_PR）や東急ハンズ（@TokyuHands）などがあります。最近では神奈川県庁広報課（@KanagawaPref_PR）といった行政アカウントも登場しています。 さて、この軟式アカウントのつぶやき方を見ていて、もしかすると私たち一般ユーザーも参考になるような、「作法」のようなものがあるかもしれないということに気づきました。 そこで実際に、東急ハンズのTwitter担当者（通称・中の人）に、日頃tweetする上で心がけていることについて聞いてみました。そして、そのインタビューを「つぶや

JavaScriptの書き方はJavaScript自体がある程度自由なためいろいろな書き方ができますが、一貫性を持って書いた方がバグなども発生しにくくなるため、コーディングルールを定めておくのはよいことだと思います(特に複数人の開発の場合) 有名な企業やライブラリはコーディングルールも公開している事が多いので適当にまとめてみました JavaScript style guide – MDC Docs Mozilla/Firefox向けのものなので、一部ECMAScriptの範囲を超えたものも含まれています。 多くの人が見ていると思うので、見たことない人は一度読んでみるといいです。 jscsにこのコーディングルールをチェックするプリセットが用意されています。 Google JavaScript Style Guide Google JavaScript Style Guide 和訳 — Goo

1：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2011/05/27(金) 00:53:27.23ID:mv3oROnF0 安価で買いまくる 10：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2011/05/27(金) 00:55:36.19ID:8Wj5lQ+c0 プールつきの家に住もうぜ 11：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2011/05/27(金) 00:55:41.21ID:TlADTkO50 扇風機買いまくって来週の台風の進路変えてくれ 13：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2011/05/27(金) 00:55:48.14ID:T8vHMQ/H0 アフリカ象買おうぜ 19：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2011/05/27(金) 00:57:02.61ID:ibvH96y50

たったこれだけ、会話で優位に立つための3つのテクニック 人と付き合っていく上で会話は必要不可欠なものです。 しかしながら、口下手だったり交渉が下手だったりと、なかなか思い通りにいかず苦労している人も少なからずいるのではないでしょうか。 会話を優位に進めるための、シンプルな3つのテクニックというものがありましたので、ご紹介します。 広い範囲の心理学には、会話のテクニックにおけるトピックがいくつかありますが、会話の相手をうまく操るということに絞ると、特に次の3つが効果的であるとのことです。 1. 急に話すのを止める。 すると相手は「気まずい沈黙」を満たしたい欲求に襲われ、その間（ま）によって、まるでこちらが良き聞き手であるかのように感じる。なおかつ相手のことを、より知ることができる。 2. 沈黙のポーズを取る。 「うーん」だとか、「えっと」だとか、「そうですねー」などを繰り返す代わりに沈黙のポ

詳細：単行本（ソフトカバー） / 224ページ / 三笠書房 / 価格:1365円 / 著者:小山 龍介 / 外形寸法 (H×W×D):19.0cm × 13.0cm × 1.4cm / 重量:0.2 kg 内容：本書では、役職につくことや多額の年収を得るといった物理的なことを動機付けにするのではなく、自分自身の向上心や探求心を満たすことを、モチベーションを高めるための動機付けにすることを勧めている。 「モチベーションが上がらない」とため息をついて、何も進まないまま時間だけが過ぎていく。やることはたくさんあるのに、どうにも手がつけられない。そんなことが日常茶飯事だと、あまりにも自分の人生がもったいないような気がしてくる。そこで、やることを「ちゃんとやれる」ように、必要なときにモチベーションを高める方法を知っておきたい。 本書では、役職につくことや多額の年収を得るといった物理的なことを動機付

1 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2011/04/23(土) 23:50:12.42 ID:C03IfHB/0