失敗ã™ã‚‹CRM，æˆåŠŸã™ã‚‹CRM---目次1990年代後åŠã«ãƒ–ームを起ã“ã—ãŸCRM（Customer Relationship Management）ã¯ï¼Œãã®8割ã®å–り組ã¿ãŒä¸æˆåŠŸã«çµ‚ã‚ã£ãŸã¨ã•ã‚Œï¼Œå¤§ããªå¤±æœ›ã¨å…±ã«ä¸‹ç«ã«ãªã£ãŸã€‚ã ãŒä»Šï¼Œå†ã³CRMãŒæ³¨ç›®ã•ã‚Œå§‹ã‚ã¦ã„る。本連載ã¯ï¼Œã€Œå¤±æ•—è¦å› ã¯ä½•ã ã£ãŸã®ã‹ã€ã€Œã©ã†ã™ã‚Œã°å¤±æ•—ã‚’ç¹°ã‚Šè¿”ã•ãšã«æ¸ˆã‚€ã‹ã€ã‚’探ã£ã¦ã„ã。CRMã®å®ŸåŠ›è¨ºæ–ãƒã‚§ãƒƒã‚¯ãƒªã‚¹ãƒˆã‚‚å‚考ã«ã—ã¦ã»ã—ã„。 第1回 CRMã®8割ã¯ä¸æˆåŠŸï¼Œãªã®ã«ãƒ–ームãŒå†æ¥ï¼Ÿ 第2回 ã‹ã¤ã¦ï¼ŒCRMã¯ãªãœå¤±æ•—ã—ãŸã®ã‹ 第3回 CRMã«ã€Œ5ã¤ã®èƒ½åŠ›ã€ã¯ãã‚ã£ã¦ã„ã‚‹ã‹ï¼Ÿï¼ˆå‰ç·¨ï¼‰ 第4回 CRMã«ã€Œ5ã¤ã®èƒ½åŠ›ã€ã¯ãã‚ã£ã¦ã„ã‚‹ã‹ï¼Ÿï¼ˆå¾Œç·¨ï¼‰ 第5回 事例ã§èªã¿è§£ãCRM実践ã®ã‚«ã‚® 第6回 ã“ã‚Œã ã‘ã¯å¤–ã›ãªã„ï¼CRMã®é‰„則7ã‚«æ¡
{{#tags}}- {{label}}
{{/tags}}