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カスタマージャーニーに目を向けることの大切さ続いて朝日広告社の菅氏は、広告代理店の立場からスカパ... カスタマージャーニーに目を向けることの大切さ続いて朝日広告社の菅氏は、広告代理店の立場からスカパーJSAT株式会社 (以下スカパー社)の広告活動の分析事例を発表しました。スカパー社は、今まで新規視聴者獲得に向けて刈り取り施策に注力していましたが、今回は無料体験終了後から本登録への引き上げを促すことを目的に、広告接触者の行動と態度変容のプロセスを把握することで登録者の拡大を図ろうとしました。そのための取り組みとして、第三者配信とそこから得られるデータを活用し、ユーザー単位の広告接触状況をトラッキングしたとのことです。コンバージョンパスの分析(スカパー社の事例より)まず紹介されたのは、ユーザーがコンバージョンに至るまでの経路を分析した結果です。その中で菅氏は「40%のコンバージョンがディスプレイ広告のビューとサーチ(自然検索や検索連動型広告)の組み合わせによって生じた」とし、この領域に最適化の