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「○○のサービスについて問い合わせたい」 「見積をお願いしたい」 お客様がせっかくコンタクトしたいと... 「○○のサービスについて問い合わせたい」 「見積をお願いしたい」 お客様がせっかくコンタクトしたいと思っても、入力フォームの使い勝手が悪いと途中で断念してしまうことがあります。機会損失を作らないためのヒントをまとめてみました。 ページのデザイン、レイアウト 1.目的にあったタイトルをつける 「資料請求」「見積依頼」「ご相談」など、入力フォームの目的に合わせたタイトルにしましょう。例えば、資料請求がゴールなのに、”お問い合わせ”というタイトルでは、名が体を表していないため、ユーザを困惑させる恐れがあります。 フォームの目的が明確で、タイトルとしての見易さもばっちり。(出典:保険のパートナー) 2.入力項目のいくつかはファーストビューで見せる ユーザはページを開く際、想像していたものと違う情報が目に入ると困惑してしまい、最悪離脱につながります。入力フォームも同様で、第一印象で「入力フォームであ