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「受取拒否は可能」　Uber Eats配達トラブル、運営元は「深刻に受け止めている」と見解

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    mori99
    mori99 質問メールなら、「受け取り拒否が可能であれば、受け取られなかった食事の処理について、配達員にどうしろと指示しているのですか」まで聞いて欲しい。そこが問題になってたはず

    2019/10/07 リンク

    その他
    moritata
    moritata 深刻に受け止めている、と言いつつ質問にはゼロ回答じゃん‥

    2019/10/07 リンク

    その他
    sonzinc
    sonzinc ”今回の件について「関与しない」というのはUber Japanの見解で間違いないか”に対して答えていないと判断。つまりは今後も関与しないということね。

    2019/10/07 リンク

    その他
    JORG
    JORG 先の件だと、受け取り拒否された時点で低評価なのは確定なんだから、返された料理を(配達員が)マンションに捨てようが食べようがもはや関係ないよなとは見てて思った。

    2019/10/07 リンク

    その他
    tamtam3
    tamtam3 正直、背中に背負うメッセンジャーバック方式でデリバリーするのは、汁物と猛烈に相性が悪いと思うのだ…

    2019/10/07 リンク

    その他
    kamei_rio
    kamei_rio 配達員評価システムだけでは「評価前/評価を気にしない悪意ある配達員」は解決できないのに、それを解っててコミットしますとか言うのさすがギグエコノミー

    2019/10/07 リンク

    その他
    gabill
    gabill ルールで受取拒否を許してるなら、その場合のマニュアルを用意しておくべきだよね。廃棄だって適切にやろうとすれば金かかる事もあるし。

    2019/10/07 リンク

    その他
    umi1334
    umi1334 “お客さまの悪意ある行動などを阻止することができる”阻止できなかったよね

    2019/10/07 リンク

    その他
    prozorec
    prozorec “「配達員は自動で割り振られ、注文者から指定できないため、トラブル防止に効果がないのでは」という意見も出ている”のならその点をUber Eatsになぜ聞かないの？聞いたけれど回答がないのか？

    2019/10/07 リンク

    その他
    takc923
    takc923 小泉進次郎みたいな回答

    2019/10/08 リンク

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    naga_sawa
    naga_sawa この手のギグ・エコノミー？というやつは素人に投げっぱなし安かろう悪かろうという印象になってて巻き込まれた人たちそろって地盤沈下していく未来しか見えないな/基盤構築体制構築は大事だよ

    2019/10/13 リンク

    その他
    kuniharumaki
    kuniharumaki だめだこりゃ。。

    2019/10/12 リンク

    その他
    vanbraam
    vanbraam Uberって巨大な手配師でしかないからなぁ;この記事で唯一意味がある情報は"受取拒否は可能"だけ.後は情報量ほぼゼロ

    2019/10/10 リンク

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    adsty
    adsty サービスの運用が不安定で不安なので利用する気が起こらない。

    2019/10/09 リンク

    その他
    ext3
    ext3 ″このような（今回の）事態に対し深刻に捉えております″責任も何もとらずにユーザーに迷惑かけた挙げ句にそのままドロンする企業の定型文だな

    2019/10/09 リンク

    その他
    Dragoonriders
    Dragoonriders 拒否された食品の廃棄がUEの仕組み上、適切・適法に処分されてないのではないかという疑いを持たれる有耶無耶な記事。

    2019/10/09 リンク

    その他
    peroon
    peroon 溢れるのは容器側で解決すべき

    2019/10/09 リンク

    その他
    hizakabu
    hizakabu 俺も深刻に受け止めたい。みんなで深刻に受け止めていこう。

    2019/10/08 リンク

    その他
    RRRQ
    RRRQ 答えてるようで何も答えてない質疑応答でわろたりおんぬ（笑えない）

    2019/10/08 リンク

    その他
    KAN3
    KAN3 受け取り拒否された場合は配達員に廃棄費用をUber側が支払うような仕組みを用意すればいいんじゃないか。どうせたいした数はないんだし金額負担もそこまで大きくないだろう。

    2019/10/08 リンク

    その他
    diveintounlimit
    diveintounlimit 個人に色々責任押し付けて質の悪いサービスを提供する仕組み、デリバリープロバイダみを感じる。

    2019/10/08 リンク

    その他
    delphinus35
    delphinus35 弁護士かよ、ってくらいよく考えられた返答に唸らされる。結局何一つ約束していない。

    2019/10/08 リンク

    その他
    jun_cham
    jun_cham なんだこの提灯記事。ITmediaこんな記事書くようになっちゃったのか。誰が読んでも何も答えていないのに、そこに質問を重ねられていない、質が落ちたね。残念。

    2019/10/08 リンク

    その他
    shag
    shag 共用部分に捨てられた時点で利用者と個人事業主間の問題ではなくなってるし、どう解決すべきなんだろうね。

    2019/10/08 リンク

    その他
    fukuroiri
    fukuroiri Uber Eatsの回答を見る限り、質問者が聞きたいことに対して、何一つ回答していない。回答する気がないことがよくわかる。つまり、Uber Eatsは利用する価値が全くない最悪のサービスということだ。

    2019/10/08 リンク

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    nankichi
    nankichi 深刻にとらえているのなら、なんで補償しないんだよ。こういうモラルなきアプリ、google play から削除していただきたい。googleに詐欺アプリだから取り消ししてくれ、みたいな連絡フォームあるのかな？

    2019/10/08 リンク

    その他
    kaz_the_scum
    kaz_the_scum 誰にでも常にbadをつけてくるクソ客をbanしないし、白ナンバーバイク配達員も野放し。運営はやる気がない(笑)

    2019/10/08 リンク

    その他
    richest21
    richest21 日本の企業が的外れな弁明をする→『これだから日本の会社はダメだ！日本しね！』 Uber Eatsが的外れな弁明をする→『流石Uber！やはり海外発の企業は日本のダメ会社と違う！これぞイノベーション！クレーマーはしね！』

    2019/10/08 リンク

    その他
    kiyo560808
    kiyo560808 Uber Eats使うのはやめたほうがよさそうだな。トラブルあっても誰も責任とってくれないとかサービスとして重大な欠陥だと思うけど。

    2019/10/08 リンク

    その他
    k146
    k146 そもそも配車の方のUberはドライバーのサービス提供内容が個人の評価に直結するからテキトーな事出来ないって言う抑止力になってたはずなのに、Eatsの方はそういう仕組みには出来ないものなのか。

    2019/10/08 リンク

    その他
    namelaw
    namelaw 深刻に受け止めすぎてそろそろ死者がでそう

    2019/10/08 リンク

    その他
    iriya_0624
    iriya_0624 「 深刻に受け止めている」こういう口だけの奴ら大嫌いなので今後も決して利用しない。

    2019/10/08 リンク

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    frapfrap04
    frapfrap04 回答しているようで、これ現状を肯定しているよね？つまりはこのまま何もしてません。ってことか。

    2019/10/08 リンク

    その他
    circled
    circled UberEatsは届いた商品に問題がある場合には、注文履歴から該当の注文→問題を報告→(例えば)こぼれていた商品を選択→返金→一瞬で返金される。下手な店よりも対応は迅速で素晴らしいので、そこまで叩く必要ないかと。

    2019/10/08 リンク

    その他
    north_god
    north_god もとよりこういう下らないトラブルが一定割合で起こるのが織り込み済みのビジネスでは

    2019/10/08 リンク

    その他
    binbocchama
    binbocchama 炎上しているから対応している、って感じだなぁ。

    2019/10/08 リンク

    その他
    brakun
    brakun 受取拒否されたからと言ってマンションの共用部分に捨てていくってよほど質の悪い配達員だったか2人のやりとりに何かあったんだろうな。あと食べ物を粗末に〜って言うが受取拒否した時点で破棄されることは明らか

    2019/10/08 リンク

    その他
    Mash
    Mash これなら本来のUberのサービスもお察し案件なのかな

    2019/10/08 リンク

    その他
    kathew
    kathew 評価システムについて言及があるけど、店側が悪いのか配達員が悪いのか区別がつかない（すべて配達員のマイナス評価になる）っていう問題があったよね。どう考えてるんだろう

    2019/10/08 リンク

    その他
    blueboy
    blueboy 　　汁物は容器にラップを掛けるのが当然なのに、そんなこともしていない料理店の側も問題だよ。このくらいのガイドもしていないのか？　　汁物だけに、「知るものか」だと？

    2019/10/08 リンク

    その他

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