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顧客接点のすべての企業活動がUX 情報量の膨大化、モノのコモディティ化、ライフスタイルや価値観の多様... 顧客接点のすべての企業活動がUX 情報量の膨大化、モノのコモディティ化、ライフスタイルや価値観の多様化などによって、顧客にブランドを感じてもらい、ブランドを記憶させ、ブランドを胸に刻んでもらうためには、顧客にとって特別な体験を提供することが重要になりました。 顧客がブランドのモノやサービスや情報に触れたとき、どんな体験性を感じるのか。UX(ユーザーエクスペリエンス)とは、企業と顧客のコミュニケーションのプロセスだけでなく、「ブランド=顧客体験」という新しい時代における、企業と顧客の共通のコミュニケーションゴールだと考えます。 ゲットアップアンドデザインの5ブランディングソリューションズのコンセプトは、「すべてのタッチポイントとUXはブランドビジョンの達成のためにある」というものです。そこでは、グラフィックデザインやWebデザインなどの情報メディアはもちろんですが、商品やサービス、接客や店舗