伝える事は、「伝わった事」で完結する - モチベーションは楽しさ創造から

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先日、あるクライアント様のところに訪問したところ、社内は大パニック中でした。 社長含め、社員さんみ...概要を表示 先日、あるクライアント様のところに訪問したところ、社内は大パニック中でした。 社長含め、社員さんみんなが、話している内容を聞くと、どうも、大事なお客様との連絡ミスが発生した模様。 社長 「確実に○○さんのところに資料は渡したんだよな？」 営業 「ハイ。渡しました。」 社長 「ホントに。絶対に渡したの？相手は貰ってないと言っているんだけど？」 営業 「絶対に渡しました。メールに履歴が残っていますもん。」 社長 「えっ。手渡ししたんじゃないの？とても大事な資料って分かっていたよね。」 営業 「はい。メールで送りました。添付ファイルで」 社長 「確認の電話はしたの？」 営業 「いえ。送っただけです。」 社長 「大事な資料って分かってるだろ。メール送るだけでＯＫじゃないだろ。相手は、そのメール見てないんじゃないか？メール送ったら、確認でもしろよ」 こんな話が聞こえてきました。この単純ミスで、営業マ

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