エントリーの編集は全ユーザーに共通の機能です。
必ずガイドラインを一読の上ご利用ください。
0
注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
冷蔵庫の調子がおかしくなったので、メーカーのユーザ相談窓口に電話をかけた。サービス活動として、職... 冷蔵庫の調子がおかしくなったので、メーカーのユーザ相談窓口に電話をかけた。サービス活動として、職員の応対は満足できるものだったが、問題は、職員につながるまでのその待ち時間だ。 黒須教授 2013年7月1日 冷蔵庫の調子がおかしくなったので、メーカーのユーザ相談窓口に電話をかけた。しばらく繋がらなかったのでスピーカモードにして机に放置して仕事を続けていた。ようやくつながったので電話機の表示を見ると、9分52秒と出ていた。旅行代理店や銀行などに電話をかける機会は時たまあるが、最近の電話の待ち時間としてはかなり長い方だった。もちろん、これはサービス活動の場面であり、顧客としては待ち時間は短いに越したことはない。応対にでた職員の対応は丁寧で、こちら側の知りたい情報はすべて簡潔に答えてくれた。これもサービス活動であり、待ち時間を除いては満足できる対応だった。 顧客にとって時間は貴重なものだ。だから、
u-site.jp
u-site.jp
u-site.jp
u-site.jp
u-site.jp
hatenanews.com
comic-days.com
www.ktv.jp
automaton-media.com
news.ntv.co.jp
kotobaken.jp
www.bookbang.jp
togetter.com
uchubiz.com
blog.tatsuru.com
jp.reuters.com
github.com/workshopper