「カスハラ」 - tomshannon’s diary

「カスハラ」 - tomshannon’s diary

「セクハラ」「パワハラ」など、色々なハラスメントがとりただされて来ましたが、この「カスハラ」は恥...概要を表示 「セクハラ」「パワハラ」など、色々なハラスメントがとりただされて来ましたが、この「カスハラ」は恥ずかしながら初めて知りました。 客が理不尽な要求をしたり、クレームをつけたりする「カスタマーハラスメント」の事だそうです。 コロナウイルスの感染拡大が止まらない中、生活インフラとしてフル稼働している小売業の現場で「汚いから触らないで」「消毒してるの？」陳列棚を整理していると自分から寄っていたのにもかかわらず「寄らないでよ」など理不尽な言葉を投げつける客もいるという。 ツイッターなどＳＮＳでは、悲鳴のような投稿があるそうです。 昔々「お客様は神様です」という言葉があった。三波春夫の言葉だが、客はお金を払って舞台を見に来る、小売店ではお金を払って商品を買い求める。 「貴男は、神様からお金を貰いましたか？お賽銭をあげてお願いをするでしょう。貴方が神様ならばお金を払うのは店側になるでしょう」と屁理屈を言