Amazon Connect/Service Cloudの接続留意点 - Qiita

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Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure y... Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? 最近、Amazon ConnectとService Cloudを連携させて利用する形での提案活動が多いので、改めて対応手順を整理してみました。改めて設定する方は、参考にして下さい。ーーーー Amazon Connectの準備（ここは、当たり前の個所ですね）インスタンス作成: Amazon Connectコンソールでインスタンスを作成する。キューとルーティング: 必要なキューを作成し、問い合わせのルーティングフローを設定する。エージェント設定: エージェント用のユーザーアカウントを作成し、適切な権限を付与する。 Salesfor

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