住民登録・子育て・ごみ収集…手続きの疑問、ＡＩがお答えします　宇治市、１６日から公式サイトで案内　／京都 | 毎日新聞

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fukushi_entry “住民登録、出生・死亡、妊娠・子育て、ごみ収集など業務全般にわたる約1200種の想定質問と回答をAIに登録。AIも利用者の質問内容を学習・蓄積、回答をよりニーズに近いものに(略)蓄積データは分析、想定質問増やす”

2020/03/16 リンク

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住民登録・子育て・ごみ収集…手続きの疑問、ＡＩがお答えします　宇治市、１６日から公式サイトで案内　／京都 | 毎日新聞

宇治市は市役所での手続きなど各種問い合わせについて、ＡＩ（人工知能）を使って対話形式で答える総合... 宇治市は市役所での手続きなど各種問い合わせについて、ＡＩ（人工知能）を使って対話形式で答える総合案内サービスを１６日に開始する。従来は職員の業務時間内に窓口・電話などで対応していたが、市の公式ホームページ（ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｃｉｔｙ．ｕｊｉ．ｋｙｏｔｏ．ｊｐ／）上で２４時間３６５日、問い合わせができるようになる。市によると、府内の自治体では初めてという。市ＩＴ推進課によると、自動対話プログラム「チャットボット」を使用。パソコン、タブレット端末、スマートフォンで利用できる。

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fukushi_entry2020/03/16

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