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ユーザーの本質的ニーズに辿り着くために必要な3つの視点とは？｜Goodpatch Blog グッドパッチブログ
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サービスデザインに関わっている方は、ユーザーの本質的ニーズを知るためにどの様な方法を取っています... サービスデザインに関わっている方は、ユーザーの本質的ニーズを知るためにどの様な方法を取っていますか？ 今回は「ユーザーの本質的ニーズに辿り着くために必要な3つの視点」をテーマにお話させて頂きます。 結論、3つの視点とはユーザーモデリングの3階層である属性層と行為層と価値層のことであり、この3つの視点を意識して分析することでユーザーの本質的ニーズに辿り着くことができます。 誰（属性層）がどんな体験（行為層）をすることでどういう価値（価値層）を得ているか、の視点で分析することで、ユーザーの利用文脈をより深く理解できるようになります。属性層、行為層、価値層の順番で分析していき、最後の価値層まで分析できれば、それはつまりユーザーの本質的ニーズに辿り着いているということになります。 では、詳しく説明していきます。 ユーザーモデリングとは？ ユーザーモデリングとは、ユーザーの課題や価値観を分析をするた
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2018/06/22 リンク