アメックス会員は、なぜカード写真をインスタするのか？：高級カード会社のソーシャル戦略 | DIGIDAY［日本版］

アメックス会員は、なぜカード写真をインスタするのか？：高級カード会社のソーシャル戦略 | DIGIDAY［日本版］

アメリカン・エキスプレス（以下、アメックス）のソーシャル戦略にとって、インスタグラムのような、ビ...概要を表示 アメリカン・エキスプレス（以下、アメックス）のソーシャル戦略にとって、インスタグラムのような、ビジュアルを軸としたプラットフォームは、その戦略のコアとなる重要な要素だ。 アメックスでソーシャルメディア・コミュニケーション担当のバイスプレジデントを務めるモナ・ハムリー氏は、米DIGIDAYに対し、大勢の人たちが自分のアメックスカードの写真を喜んでインスタグラムに載せていることに気がついた。そこで、ハムリー氏はこの発見を、「インスタグラムを使ったマーケティング」に活用することにした。 目的は顧客会員がさまざまなソーシャルメディアでつながりをもつことで、同氏の言う「オフライン体験」をオンラインに結びつけていくことだという。これまで、同社は自らを「カード会員」のためだけのブランドと位置づけてきたが、ソーシャルプラットフォームの活用を始めたことで、そこに民主化をもたらしたということだ。 アメリカン・