摩擦回避か生産性重視か。コミュニケーションのトレードオフ - Chikirinの日記

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摩擦回避か生産性重視か。コミュニケーションのトレードオフ - Chikirinの日記

何かについて議論する時、コミュニケーションの生産性を優先すべきか、それとも、できる限り摩擦を避け... 何かについて議論する時、コミュニケーションの生産性を優先すべきか、それとも、できる限り摩擦を避けるべきか、というトレードオフが発生します。たとえば、ランチについて 3人で相談するとき、全員が摩擦を避け、「なんでもいいよ」と自分の好みを言わないまま済ませようとすると、「何を食べに行くか」という結論を出すのに余分な時間がかかります。一方、ひとりひとりが「オレはなんでもいい」「オレは和食か中華がいい」「オレは和食だけはイヤだ」と自分の主張を明確にすれば、「じゃあ、中華にしよう！」とすぐ結論がでます。このように、個々人が主張を明確にした方が結論は早くでます。つまり、コミュニケーションの生産性が高くなるのです。でもこのやり方では、それぞれの意見の違いが明確になるため、それを嫌がる（＝できるだけ避けたがる）組織や個人も存在します。個人や組織の性格によって、どちらを優先すべきかという志向が異な

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