店舗で注文停止できず…ドミノ・ピザ遅延繰り返し、本部の現場軽視とAIシステム過信

店舗で注文停止できず…ドミノ・ピザ遅延繰り返し、本部の現場軽視とAIシステム過信

※写真はイメージ画像です（「gettyimages」より） クリスマスイブにあたる今月24日、宅配ピザチェーン大...概要を表示 ※写真はイメージ画像です（「gettyimages」より） クリスマスイブにあたる今月24日、宅配ピザチェーン大手ドミノ・ピザの一部店舗で「持ち帰り」で予約をした客への受け渡しが大幅に遅延。Twitter上では寒空の下で3時間以上も待たされたという報告もみられたが、ドミノ・ピザは同日に公式Twitterアカウントで「当日の注文も間に合います…！まだ！間に合います…！」と投稿しており、2016年のクリスマスイブにも同様の遅延事例が発生していただけに、批判の声が続出。一方、システムの不備やクレーム対応のせいで狼狽する店員たちに同情する声も多数寄せられるなどし、騒動に発展している。 ドミノ・ピザといえば、ユニークな取り組みやキャンペーンが話題になることも多い。たとえば毎週水曜日に行われる「BIG WEDNESDAY」は、注文アプリ「Domino’s App」から注文するとピザ3枚を2590円（M