「時給800円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」 - にうとく！

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「時給800円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」 - にうとく！

1: アフリカゴールデンキャット(埼玉県) 2012/09/05(水) 08:04:09.46 ID:KZphwGRDP BE:683477524-PLT(12... 1: アフリカゴールデンキャット(埼玉県) 2012/09/05(水) 08:04:09.46 ID:KZphwGRDP BE:683477524-PLT(12000) ポイント特典 “ド底辺客”は過剰なサービス精神から生まれる！モンスター客が量産されるのは日本特有のことである、と前出の新田氏と、海外事情に詳しい鴻上尚史氏は語る。「『喜んでー！』『いらっしゃいませこんにちは！』といった丁寧な言葉がサービスだと思ってやってるでしょう？でも、そんな心のこもっていないマニュアル言葉を叫ばれるのはサービスでも何でもない。そんなマニュアル敬語を使われても嬉しくないですし、そこから先のコミュニケーションを遮断していることでもある。従業員のストレスにもなりますしね。海外ではそういった決まり文句はないですし、激安店は店側もそれ相応の対応をしてきます」（鴻上氏）「『お客様は神様です』の風潮が広がり

tak4hir0 「時給800円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」 - にうとく！ 1: アフリカゴールデンキャット(埼玉県) 2012/09/05(水) 08:04:09.46 ID:KZphwGRDP BE:683477524-PLT(12000) ポイント特典 “ド底辺客”は過剰なサービス精神から生まれる

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