コミュニケーションの戦略論 - レジデント初期研修用資料

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コミュニケーションの戦略論 - レジデント初期研修用資料

こういう意識を普段から持っておくと、他愛のないおしゃべりが、なんだか軍事作戦中の統合幕僚本部の雰... こういう意識を普段から持っておくと、他愛のないおしゃべりが、なんだか軍事作戦中の統合幕僚本部の雰囲気になって、ちょっと面白い。そもそもコミュニケーションとは何なのかコミュニケーションというものを、「意図を達成するために構想される、一連の行動計画」と定義する。交渉者の目標は、自分の意図した度合いで、相手の意志をコントロールすることにある。「論破」や「人格否定」、あるいは「勝利宣言」は、手段の一つであって、ゴールではない。コミュニケーションが達成されるために、まずは相手との均衡を崩し、「コミュニケーションの重心」をずらすような働きかけが行われる。あらゆるコミュニケーション技法は、重心移動の手段でもある。均衡が崩れ、重心がずらされた相手は、均衡状態に戻ろうとする。コミュニケーションは、本来的に予測不可能なものだけれど、均衡に戻ろうとする相手の行動は、予測ができる。予測可能

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