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【10】仕事で大失敗。上司に報告しなければならないが…：日経ビジネスオンライン
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【シーン10】 仕事で大失敗。上司も重要視していた案件。きっと叱られる。報告しなければならないが、ど... 【シーン10】 仕事で大失敗。上司も重要視していた案件。きっと叱られる。報告しなければならないが、どのように報告したらよいのか。できることなら穏便にすませたいが…。 【あなたの答えは？】 (1) 申し訳ありません。ちょっと言いにくいことなんですけど。○の件でトラブルが発生してしまいました。すみません。本当にすみません。 (2) 大したことじゃないんですが、○の件でトラブルが発生してしまったんです。でもそれって、お客さん側にも問題があって…。 (3) ○の件でトラブルが発生してしまいました。申し訳ありません。とりあえず緊急処理はしましたが、今後の対策を話し合うために課長も先方に同行していただけませんか？ 正解は(3)。新入社員研修でも学んだはずの「結論から先に」という鉄則。これが、キャリアを重ねるほど意外に忘れがちです。まずは1.事実を伝え、2.すでに打った手とこの先のアクションを合わせて報
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2008/12/15 リンク