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    quelo4 トラブル時、「なぜ起きてしまった?」(WHY)は言い訳が出る質問。解決に進めるよう「HOW」の質問を。「どうすれば解決できるか」という思考パターン。HOWはアイデアを生み出す雰囲気を作り、実際の行動を引き出す

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