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コールセンター｜ジャパン・フラッグシップ・プãƒã‚¸ã‚§ã‚¯ãƒˆæ ªå¼ä¼šç¤¾ã€€ä»£è¡¨å–ç· å½¹ç¤¾é•·ã€€ä¸‰æœ¨é›„ä¿¡ã®ãƒ–ãƒã‚°
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Rails製ã€æ¬¡ä¸–代型CRM·Fat Free CRM MOONGIFT
CRMã¨ã„ã†ã¨ã€å°‚用ã®ã‚¢ãƒ—リケーションやグループウェアã®ä¸€æ©Ÿèƒ½ã¨ã—ã¦ã‚‚æä¾›ã•ã‚Œã¦ãŠã‚Šã€æ—¢ã«ã“ãªã‚Œã¦ã„ã‚‹æ„ŸãŒã‚る。ã ãŒå®Ÿéš›ã®ã¨ã“ã‚顧客ã®ã‚¢ãƒ‰ãƒ¬ã‚¹ç®¡ç†ä»¥ä¸Šã«ä½¿ã„ã“ãªã—ã¦ã„ã‚‹ä¼æ¥ã¯ãã‚Œã»ã©å¤šããªã„。 è¦‹æ „ãˆã®ã„ã„ç”»é¢ã®CRM ã‚‚ã£ã¨ç©æ¥µçš„ã«CRMを活用ã™ã‚Œã°ã€å£²ä¸Šã‚„顧客満足度を高ã‚ã‚‹ã®ã«ãã£ã¨å½¹ç«‹ã¤ã¯ãšã 。 今回紹介ã™ã‚‹ã‚ªãƒ¼ãƒ—ンソース・ソフトウェアã¯Fat Free CRMã€æ¬¡ä¸–代型ã®CRMを標榜ã™ã‚‹ã‚½ãƒ•ãƒˆã‚¦ã‚§ã‚¢ã 。 Fat Free CRMã¯Ruby on Railsã§ä½œã‚‰ã‚ŒãŸã‚½ãƒ•ãƒˆã‚¦ã‚§ã‚¢ã§ã€SQLite3ã‚„MySQLã§åˆ©ç”¨ã§ãる。ã”ã手軽ã«å°Žå…¥ã§ãã‚‹ã®ãŒåˆ©ç‚¹ã 。インタフェースã¯éžå¸¸ã«è¦‹ã‚„ã™ã„。ラベルãŒè‰²åˆ†ã‘ã•ã‚Œã¦ã„ã‚‹ã ã‘ã§éšåˆ†è¦‹ã‚„ã™ã•ãŒå¤‰ã‚ã£ã¦ãã‚‹ã“ã¨ãŒå®Ÿæ„Ÿã—ã¦ã‚‚らãˆã‚‹ã¯ãšã 。 ã‚¯ãƒ©ã‚¤ã‚¢ãƒ³ãƒˆæƒ…å ± 主ãªæ©Ÿèƒ½ã¯ã‚¿ã‚¹ã‚¯ã€ã‚ャンペーンã€é¡§å®¢æƒ…å ±ã€æ¡ˆä»¶ã®ã‚¹ãƒ†ãƒ¼ã‚¿ã‚¹ãªã©ã‚’一元的ã«ç®¡ç†ã§ãる。顧客ã«å¯¾ã—ã¦
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