OS の再インストール後または PC の変更後にライセンス数が減る理由
更新日: 2024年11月27日
Article ID: 13182
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows（全バージョン）
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows（バージョン 11.11.0.452）
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows（バージョン 11.10.0.399）
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows（バージョン 11.9.0.351）
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows（バージョン 11.8.0.384）
- Kaspersky Security Center 15.1 (バージョン 15.1.0.20748)
- Kaspersky Security Center 14.2（バージョン 14.2.0.26967）
- Kaspersky Security Center 14（バージョン 14.0.0.10902）
Kaspersky Security Center は、管理サーバーを使用してすべての管理対象デバイス上にあるカスペルスキー製品（Kaspersky Endpoint Security for Windows を含む）のライセンス数を自動的にインベントリ管理します。オペレーティングシステムを再インストールしたりデバイスを変更すると、現在のライセンスの数が上限を超える場合があります。この場合、管理サーバーは利用可能なライセンスを再配布し、ネットワーク上のデバイスから有効なライセンスを取り消します。現在のライセンスの数が上限を超えるかどうかを監視するには、ライセンス数の上限 超過に関する イベント通知を設定 します。
Kaspersky Security Center の一元管理された管理ツールを使用せずに Kaspersky Endpoint Security for Windows を利用している場合、管理者またはその他の担当者は、組織で使用されているカスペルスキー製品のライセンス数のインベントリ管理を手動で行う必要があります。
オペレーティングシステムを再インストールしたり、コンピュータを買い換えたりした場合でも、ライセンスを移行することができます。古いデバイスからアプリケーションを削除し、新しいデバイスで キーファイルまたはアクティベーションコード を使用してアプリケーションをアクティベートします。
以下は、現在のライセンスの数が上限を超過する主な理由です。
非アクティブなオブジェクトの自動削除が設定されていない
- ライセンス使用レポート を生成します。
- レポートフィルタリング を設定して [ 前回の管理サーバーへの接続 ] 列でフィルタリングし、長期間サーバーと対話していない非アクティブなデバイスを特定します。
- 特定されたデバイスを確認します。デバイスはもう使用されていないか、OS が再インストールされた可能性があります。
- 非アクティブなオブジェクトの自動削除を設定し、可能であればこれらの 手順 に従って非アクティブがリストに表示されないようにします。
現在使用されていないライセンスを持つデバイスが [ 未割り当てデバイス ] グループで管理されている
- ライセンス使用レポート を生成します。
レポートの種類を選択する段階で、[ デバイスの抽出のレポートを作成する ] を選択し、未割り当てデバイスをすべて指定します。
デバイスリストを正しく表示するには、毎回新しいレポートを作成する必要があります。
- 現在のライセンスが割り当てられた 使用中のデバイス を、[ 未割り当てデバイス ] グループから [ 管理対象デバイス ] に移動します。
- 未使用のデバイスおよびウイルス対策保護が不要なデバイスから 有効なライセンスを削除 します。
他の管理ネットワークのデバイスが接続している
- すべての管理対象デバイスを検索します。
- 別のサービスゾーンから管理サーバーに接続しているデバイス（例：別の組織で使用され、ライセンスが割り当てられているデバイス）を検索します。
IP アドレス、デバイス名、接続先 IP アドレスおよび Windows ドメインに注意してください。 - 管理サーバーの変更 タスクを使用して、検出したデバイスを適切な管理サーバーに切り替えます。
デバイスを現在の管理サーバーから切り替えると、このデバイスに割り当てられていたライセンスが解放されます。 - 必要に応じて、これらの 手順 を実施して、スケジュールされていない現在のライセンスの数をカウントします。
ライセンスの配信が設定されていない
- 選択した製品のすべての使用可能なライセンスが、エンドポイント保護向けに配信されていることを確認してください。
- 必要に応じて、これらの 手順 を最も都合の良い形で実行して、製品をアクティベートします。
取得したライセンス数が足りない
- 使用しているデバイス数をカウントし、ライセンス数の上限と比較してみます。
ライセンスが割り当てられているデバイスの合計数がすでに上限に達している場合は、追加のデバイスにはライセンスが割り当てられず、デバイスが重複して認識されている場合 には、ライセンス数の上限を超過します。
頻繁にネットワークにアクセスしないノート PC やその他のデバイスを考慮することを忘れないでください。デバイスが管理サーバーから削除されると、そのデバイスのライセンスはカウントされません。ただし、デバイスがネットワークに再び接続すると、ライセンスが割り当てられ、カウントされるようになり、これによりライセンス数の上限を超過する可能性があります。
- ライセンス数が十分ではない場合には、追加のライセンスを購入することをお勧めします。
解決しない場合
問題が解決しない場合は、診断データ を収集し、Kaspersky CompanyAccount 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。リクエストされた情報 のほかにも、[ 管理対象デバイス ] グループおよび [ 未割り当てデバイス ] グループに分けられた全デバイスのリストを含む、すべての管理サーバーのライセンス使用レポートを添付してください。レポートの設定で、フィルターを解除し、レポートに表示されるデバイス数の上限のチェックを外します。